Чому не можна гуглити свою рекламу, і як перевірити чи відображаються пошукові рекламні оголошення

13.03.2024 | PPC, Google-реклама

Остапенко Дмитро, SEO та PPC-спеціаліст
агенції інтернет-маркетингу «Destra»

Чому клієнти маркетингових агенцій гуглять свою рекламу? Щоб переконатися, що вона працює? Щоб перевірити сумлінність підрядника? Щоб просто порадіти з того, що кампанію запущено і скоро будуть клієнти? У кожного свої думки та переконання, тому причина, чому людина хоче загуглити свою рекламу, не важлива.

Набагато важливіше те, що гуглити свою рекламу не можна. Це негативно відображається на ефективності кампанії та, відповідно, потоці клієнтів. Глибоко вникнемо в тему і розберемося, чому не варто перевіряти, чи реклама працює в Google, чи ні, і чому вона може не відображатися у видачі.

Як працює Google-реклама

По-перше, потрібно чітко розуміти, за яким принципом відображаються оголошення у видачі Google. Так, реклама Google працює на базі аукціонної моделі. Як це все виглядає:

Користувач вводить у пошуковому рядку запит, система визначає, чи він містить ключові слова, на які націлена реклама.
Рекламодавці беруть участь в аукціоні та саме він визначає, яку рекламу буде показано і на якому місці у видачі.
Ранжування оголошень ґрунтується на ставці рекламодавця, якості оголошення та відповідності ключовому слову. Також Google враховує Quality Score, який оцінює якість та релевантність реклами.
Той рекламодавець, у якого найвища комбінація ставки та Quality Score, перемагає в аукціоні та отримує право показу свого оголошення на перших місцях у пошуковій видачі.
Рекламодавець платить за клік, якщо рекламне посилання було натиснуте, або за тисячу показів (CPM), якщо реклама була просто показана. Залежить від установок кампанії.

Коли рекламодавці роблять ставки на ключові слова, замість того, щоб визначати переможця аукціону за сумою ставки, Google використовує показник, що називається рейтингом оголошення. І, приймаючи його в облік, вирішує, на якій позиції має відображатися ваша реклама.

Якщо той, хто запропонує найвищу ціну, виграватиме кожен аукціон, підвищується ризик, що Google показуватиме низькоякісну рекламу. А оголошення низької якості можуть бути нерелевантними запиту користувача. Це зменшить загальну цінність продукту Google.

5. Умови пошуку. При визначенні рейтингу оголошення враховуються різні фактори: контент запитів користувачів, розташування, пристрій, час пошуку, решта оголошень у видачі та багато інших.

6. Очікуваний ефект вибору об'єктів форматів реклами. Під час створення оголошення до нього додаються додаткові дані. Наприклад, номер телефону або посилання на певну сторінку сайту. Все це — об'єкти оголошення. Google обчислює, як ці об'єкти впливають на ефективність реклами.

Цей рейтинг розраховується на основі:

1. Суми ставки. Максимальна сума, яку ви готові заплатити за кліки на посилання в рекламі.

2. Якість реклами на час аукціону. Google аналізує релевантність (відповідність) реклами пошуковому запиту та визначає якість цільової сторінки.

3. Мінімальний рейтинг оголошення. Рейтинг оголошення повинен перевищувати певний мінімальний поріг.

4. Конкурентоспроможність аукціону. Допустимо, є 2 однакові оголошення з однаковими рейтингами. Вони мають рівні шанси на потрапляння до перших місць видачі. Чим вищий рейтинг, тим вища ймовірність, що оголошення виграє. Але за цю ймовірність потрібно заплатити вищу ціну за один клік.

Представники компанії пояснюють:

«Більш якісна реклама призводить до зниження витрат і більшого успіху».
«Система Google працює краще, коли реклама, що відображається, релевантна і точно відповідає тому, що шукає користувач».

В інтересах Google показувати високоякісну рекламу, яка відповідає очікуванням користувачів, адже рекламодавці платять лише тоді, коли хтось клікає на рекламу, відвідує сайт чи дзвонить до компанії. Ось як все працює у Google-рекламі. Розуміючи це, можна переходити до наступної частини статті.

Є спеціальні VPN-сервіси та розширення для браузерів, які змінюють вашу IP-адресу (адресу комп'ютера, підключеного до інтернету). Вони потрібні для анонімного відвідування сайтів або обходу блокувань веб-ресурсів. А розширення на кшталт AdBlock блокують дратівливу рекламу.

Якщо використовувати такі сервіси та гуглити свою рекламу, ви можете її не побачити, оскільки, наприклад, реклама розрахована на аудиторію з однієї цільової країни, а VPN надає вам адресу фізичну IP-адресу іншої країни, якої немає у списку цільових місцезнаходжень. Відповідно, цей IP стає нецільовим для рекламної кампанії. А блокувальники реклами типу AdBlock можуть банально блокувати ваші оголошення.

Після запуску рекламної кампанії потрібно 1-2 дні на перевірку оголошень. За цей час оголошення модеруються (перевіряються алгоритмами Google). Тому потрібно уточнити у підрядника, чи компанія пройшла модерацію і переконатися, що всі оголошення доступні для показу. Не варто одразу після запуску кампанії намагатися гуглити свої оголошення — вони будуть недоступні, оскільки ще не пройшли модерацію.

ТОП-9 причин, через які реклама не відображається у видачі Google

Припустимо, людина все ж таки вирішила перевірити запущену рекламну кампанію і по черзі вбиває запити, за якими просувається його компанія. І раптом він виявляє, що у видачі немає його реклами. Перша думка — безвідповідальність маркетолога. Але реклама може не відображатись з багатьох причин. Розглянемо 9 основних.

1. Уімкнутий VPN або AdBlock

2. Рекламна кампанія ще не пройшла модерацію

Логічно, кожен рекламодавець хоче бути на першому місці у рекламній видачі Google. Але часто компанії мають обмежений бюджет або оголошення має низький рейтинг (про це нижче), неправильні налаштування тощо. В результаті реклама не відображається на перших місцях.

Але проблема маленького бюджету ще й у тому, що гроші швидко закінчуються (а особливо у висококонкурентних нішах). І якщо бюджет на день, встановлений у налаштуваннях кампанії, закінчився, цілком логічно, що реклама не відображатиметься до завтрашнього дня.

Якщо денний бюджет (максимальна сума, яка може бути витрачена за день, встановлюється в налаштуваннях рекламної кампанії) не може покрити пошуковий трафік, Google визначає, як часто виводитимуться ваші оголошення.

Тобто показ оголошень припиняється на час, доки Google стабілізує витрати. І ви можете гуглити рекламу саме в той момент, коли вона не з'являється, «стабілізується»

3. Витрачено бюджет на день

5. В оголошення занадто низький рейтинг

Ми вже розібралися, що реклама в Google це аукціон, в якому можуть перемагати ваші конкуренти. І на місце у видачі сильно впливає рейтинг. Якщо він низький, позиція реклами опускається (наприклад, вниз першої сторінки видачі).

Рейтинг може падати через те, що ви гуглите свою рекламу (про це нижче). Щоб виправити ситуацію, доведеться підвищувати ставки або покращувати рейтинг об'яв, що досить непросто.

4. Денний бюджет перевитрачено

6. У рахунок не прийнято час показу

Коли використовується графік показу реклами, вона не відображається у конкретні години/дні. І ви могли гуглити свою рекламу саме в цьому проміжку часу. Тобто потрібно, щоб часовий пояс відповідав країні, яку націлена реклама. Інакше менше потенційних клієнтів бачитиме оголошення — трафік буде маленьким.

7. У запиті є слова, додані до спеціального списку мінус-слів

Списки мінус-слів створені для того, щоб не показувати оголошення на нецільові запити. Тобто, щоб вони відображалися виключно за запитами, релевантними оголошеннями. Наприклад, якщо ви продаєте виключно чорні туфлі, у мінус-словах будуть «білі», «коричневі» тощо.

І якщо намагатися гуглити оголошення з мінус-словами, цілком логічно, що воно не відображатиметься.

Систематично Google перевіряє платіжну інформацію в облікових записах. Під час такої перевірки оголошення не відображаються.

Тут все просто — наприклад, реклама може бути налаштована на покази тільки в мобільних браузерах, а ви гуглите з ПК.

8. Платіжні дані облікового запису перевіряються

9. Невідповідність інших налаштувань

Ви не повинні думати, чому вам не відображається ваша реклама. Ви повинні зрозуміти, чому її краще взагалі не гуглити, і як правильно грамотно перевіряти ефективність. Якщо постійно перевіряти свою рекламу через пошук, ви ризикуєте витратити на вітер значну суму, а також значно знизити рейтинг оголошення і показники його якості, які безпосередньо впливають на видачу.

Чому? Ось простий приклад:

Ви знайшли оголошення, але не клацнули по ньому. Чим частіше робити це, тим менше довіри буде у Google до оголошення.
Ви знайшли оголошення, клацнули, перейшли на цільову сторінку, але нічого не купили. З боку Google ви стали ще одним незадоволеним потенційним покупцем.

Через такі дії ваше оголошення Google знижує Quality Score та місця у видачі, підвищує вартість кліка — погіршується CTR, рейтинг оголошення на аукціоні.

І, в принципі, нічого страшного, якщо ви продаєте дешеві кулі бобо. Адже в такому випадку CPC (середня вартість кліка) буде близько 1-2 доларів. Зовсім інша історія, якщо ви пропонуєте послуги юридичного супроводу за кордоном або працюєте в іншій ніші, де за клік доведеться платити кількасот доларів.

Проста арифметика — ви рекламуєте оголошення в ніші, де клік коштує 3$. За 10 ваших «тестових» кліків доведеться заплатити 30$. А якщо ви просуваєтеся в конкурентній ніші з ціною кліку в 80 $, то за 10 тестів заплатите вже 800 $. Плюс — негативно вплине на свою рекламну кампанію, дозволите конкурентам обійти вас.

А якщо такими «перевірками» реклами займаєтеся не тільки ви, а, наприклад, ще 10 співробітників компанії, доведеться платити по 300-8000 $ (умовно, на основі підрахунків вище) за кожний «тест».

Намагаючись знайти своє оголошення серед інших, ви шкодите рекламній кампанії

Якщо у звітах відображаються кліки, покази, CTR та інші параметри рекламної кампанії, це означає, що вона працює відповідно до налаштувань таргетингу. Щоб діагностувати об'яву в обліковому записі Google Ads, перейдіть на «Інструменти» → «Перегляд та діагностика об'яв».

Як перевірити, чи показується моя реклама у видачі

Цей інструмент дозволяє перевіряти рекламу з конкретними параметрами:

вказувати різні мови;
прописувати різні запити;
міняти геолокацію;
налаштувати інші параметри.

Саме тут слід відстежувати ефективність кампаній. І якщо виникне проблема, про це можна буде дізнатися саме на сторінці "Перегляд та діагностика оголошень".

До речі, на цій же сторінці великими зеленими літерами висвічуватиметься «Оголошення показується», що одразу має заспокоїти та відбити бажання гуглити власну рекламу.

Статуси оголошень в Google Ads

Статуси показують етапи та результати перевірки рекламних оголошень. Відразу після запуску з'явиться статус "На розгляді" (тобто на модерації). Після того, як оголошення вже почали показуватися, їм можуть бути надані інші статуси:

«Допущено». Успішно пройшло перевірку на відповідність правилам Google та допущено до показів.
«Допущено (з обмеженнями)». Допущено до показів лише за певних умов. Таке часто відбувається під час запуску реклами товарних знаків, азартних ігор тощо.

«Допущено (обмежено для всіх місць розташування)». Реклама не допущена до показу у всіх цільових місцях через обмеження та налаштування націлювання, у зв'язку з правилами рекламної системи.
«Показується». Все гаразд, реклама відображається користувачам.

Усі ці статуси пов'язані з перевіркою оголошення. Фахівці постійно моніторять кампанії, щоб знаходити оголошення, які не показуються і усувати проблеми для відновлення їх показу.

Висновки

Google реклама працює за принципом аукціону. Перші місця у видачі виграють ті оголошення, які мають не лише найвищу ставку, а й найвищий рейтинг. Щоб не зашкодити цьому рейтингу, не потрібно гуглити рекламу. А навіть якщо ви вже гуглили свої оголошення, але так і не побачили їх у видачі, тобто як мінімум 9 причин. Тобто «непоказ» реклами не говорить про недобросовісного підрядника.

Крім того, якщо ви звернулися до фахівців, вони чудово знають, як налаштувати рекламну кампанію, як контролювати її хід та підлаштовуватись під зміни, як мінімізувати витрати, як покращити показники конверсії тощо. Тому не переживайте та контролюйте кампанію виключно через обліковий запис Google Ads, де завжди можна чітко побачити, які оголошення показуються, які ні і чому.