Почему нельзя гуглить свою рекламу, и как проверить отображаются ли поисковые рекламные объявления

13.03.2024 | PPC, Google-реклама

Остапенко Дмитрий, SEO и PPC-специалист
агентства интернет-маркетинга «Destra»

Почему клиенты маркетинговых агентств гуглят свою рекламу? Чтобы убедиться в том, что она работает? Чтобы проверить добросовестность подрядчика? Чтобы просто порадоваться тому, что кампания запущена и скоро будут клиенты? У каждого свои мысли и убеждения, поэтому причина, почему человек хочет загуглить свою рекламу, не важна.

Куда важнее то, что гуглить свою рекламу нельзя. Это негативно отражается на эффективности кампании и, соответственно, потоке клиентов. Глубже вникнем в тему и разберемся, почему не стоит проверять, работает ли реклама в Google или нет, и почему она может не отображаться в выдаче.

Как работает Google-реклама

Во-первых, нужно четко понимать, по какому принципу отображаются объявления в выдаче Google. Так, реклама Google функционирует на базе аукционной модели. Как это все выглядит:

Пользователь вводит в поисковой строке запрос, система определяет, содержит ли он ключевые слова, на которые нацелена реклама.
Рекламодатели участвуют в аукционе и именно он определяет, какая реклама будут показана и на каком месте в выдаче.
Ранжирование объявлений основывается на ставке рекламодателя, качестве объявления и соответствия ключевому слову. Также Google учитывает Quality Score, который оценивает качество и релевантность рекламы.
Тот рекламодатель, у которого самая высокая комбинация ставки и Quality Score, побеждает в аукционе и получает право показа своего объявления на первых местах в поисковой выдаче.
Рекламодатель платит за клик, если рекламная ссылка была нажата, или за тысячу показов (CPM), если реклама просто была показана. Зависит от настроек кампании.

Когда рекламодатели делают ставки на ключевые слова, то вместо того, чтобы определять победителя аукциона по сумме ставки, Google использует показатель, называемый рейтингом объявления. И принимая его в учет, решает, на какой позиции должна отображаться ваша реклама.

Если тот, кто предложит самую высокую цену, будет выигрывать каждый аукцион, повышается риск, что Google будет показывать низкокачественную рекламу. А объявления низкого качества могут быть нерелевантны запросу пользователя. Это снизит общую ценность продукта Google.

Условия поиска. При определении рейтинга объявления учитываются разные факторы: контент запросов пользователей, местоположение, устройство, время поиска, другие объявления в выдаче и множество других.
Ожидаемый эффект от выбора объектов форматов рекламы. В процессе создания объявления в него добавляются дополнительные данные. Например, номер телефона или ссылка на определенную страницу сайта. Все это — объекты объявления. Google вычисляет как эти объекты влияют на эффективность рекламы.

Этот рейтинг рассчитывается на основе:

Суммы ставки. Максимальная сумма, которую вы готовы заплатить за клики по ссылке в рекламе.
Качества рекламы на время аукциона. Google анализирует релевантность (соответствие) рекламы поисковому запросу, а также определяет качество целевой страницы.
Минимальный рейтинг объявления. Рейтинг объявления должен превышать определенный минимальный порог.
Конкурентоспособности аукциона. Допустим, есть 2 одинаковых объявления с одинаковыми рейтингами. Они имеют равные шансы на попадание в первые места выдачи. Чем выше рейтинг, тем выше вероятность, что объявление выиграет. Но за эту вероятность нужно заплатить более высокую цену за клик.

Представители компании объясняют:

«Более качественная реклама приводит к снижению затрат и большему успеху».
«Система Google работает лучше, когда отображаемая реклама релевантна и точно соответствует тому, что ищет пользователь».

В интересах Google показывать высококачественную рекламу, отвечающую ожиданиям пользователей, ведь рекламодатели платят только тогда, когда кто-то кликает на рекламу, посещает сайт или звонит в компанию. Вот как все работает в Google-рекламе. Понимая это, можно переходить к следующей части статьи.

Есть специальные VPN-сервисы и расширения для браузеров, которые меняют ваш IP-адрес (адрес компьютера, подключенного к интернету). Они нужны для анонимного посещения сайтов или обхода блокировок веб-ресурсов. А расширения по типу AdBlock блокируют раздражающую рекламу.

Если использовать такие сервисы и гуглить свою рекламу, вы можете ее не увидеть, так как, например, реклама рассчитана на аудиторию из одной целевой страны, а VPN присваивает вам адрес физический IP-адрес другой целевой страны, которой нет в списке целевых местоположений. Соответственно, этот IP становится нецелевым для рекламной кампании. А блокировщики рекламы по типу AdBlock могут банально блокировать ваши объявления.

После запуска рекламной кампании требуется примерно 1-2 дня на проверку объявлений. За это время объявления модерируются (проверяются алгоритмами Google). Поэтому нужно уточнить у подрядчика, прошла ли компания модерацию и убедиться, что все объявления доступны для показа. Не стоит сразу после запуска кампании пытаться гуглить свои объявления — они будут недоступны, так как еще не прошли модерацию.

ТОП-9 причин, по которым реклама не отображается в выдаче Google

Допустим, человек все же решил проверить запущенную рекламную кампанию и поочередно вбивает запросы, по которым продвигается его компания. И вдруг он обнаруживает, что в выдаче нет его рекламы. Первая мысль — недобросовестность маркетолога. Но реклама может не отображаться по многим причинам. Рассмотрим 9 основных.

1. Включен VPN или AdBlock

2. Рекламная кампания еще не прошла модерацию

Логично, что каждый рекламодатель хочет быть на первом месте в рекламной выдаче Google. Но часто компании имеют ограниченный бюджет или объявление имеет низкий рейтинг (об этом ниже), неверные настройки и т.п. В результате реклама не отображается на первых местах.

Но проблема маленького бюджета еще и в том, что деньги быстро заканчиваются (а особенно в высококонкурентных нишах). И если бюджет на день, установленный в настройках кампании, закончился, вполне логично, что реклама отображаться не будет до завтрашнего дня.

Если дневной бюджет (максимальная сумма, которая может быть потрачена за день, устанавливается в настройках рекламной кампании) не может покрыть поисковый трафик, Google определяет, как часто будут выводиться ваши объявления.

То есть показ объявлений прекращается на время, пока Google стабилизирует расход. И вы можете гуглить рекламу именно в тот момент, когда она не показывается, «стабилизируется».

3. Израсходован бюджет на день

5. У объявления слишком низкий рейтинг

Выше мы уже разобрались, что реклама в Google это аукцион, в котором могут побеждать ваши конкуренты. И на место в выдаче сильно влияет рейтинг. Если он низкий, позиция рекламы опускается (например, в низ первой страницы выдачи).

Рейтинг может падать из-за того, что вы гуглите свою рекламу (об этом ниже). Чтобы исправить ситуацию, придется повышать ставки или улучшать рейтинг объявлений, что довольно непросто.

4. Дневной бюджет перерасходован

6. В учет не принято время показа

Когда используется график показа рекламы, она не показывается в конкретные часы/дни. И вы могли гуглить свою рекламу именно в этом временном промежутке. То есть нужно, чтобы часовой пояс соответствовал стране, на которую нацелена реклама. В противном случае меньшее число потенциальных клиентов будет видеть объявление — трафик будет маленьким.

7. В запросе присутствуют слова, добавленные в специальный список минус-слов

Списки минус-слов созданы для того, чтобы не показывать объявление по нецелевым запросам. То есть чтобы они отображались исключительно по запросам, релевантным объявлению. Например, если вы продаете исключительно черные туфли, в минус-словах будут «белые», «коричневые» и т.д.

И если пытаться гуглить объявление с минус-словами, вполне логично, что оно не будет отображаться.

Систематически Google выполняет проверки платежной информации в аккаунтах. Во время такой проверки объявления не показываются.

Здесь все просто — например, реклама может быть настроена на показы только в мобильных браузерах, а вы гуглите с ПК.

8. Платежные данные аккаунта проверяются

9. Несоответствие прочих настроек

Вы не должны думать, почему вам не отображается ваша же реклама. Вы должны понять, почему ее лучше вообще не гуглить, и как действительно грамотно проверять эффективность. Если постоянно «проверять» свою рекламу через поиск, вы рискуете потратить «на ветер» внушительную сумму, а также значительно понизить рейтинг объявления и показатели его качества, которые напрямую влияют на выдачу.

Почему? Вот простой пример::

Вы нашли объявление, но не кликнули по нему. Чем чаще делать подобное, тем меньше доверия будет у Google к объявлению.
Вы нашли объявление, кликнули, перешли на целевую страницу, но ничего не купили. Со стороны Google вы стали еще одним недовольным потенциальным покупателем.

Из-за таких действий вашему объявлению Google понижает Quality Score и места в выдаче, повышает стоимость клика — ухудшается CTR, рейтинг объявления на аукционе.

И, в принципе, ничего страшного, если вы продаете дешевые шары бобо. Ведь в таком случае CPC (средняя стоимость клика) будет порядка 1-2 долларов. Совсем другая история, если вы предлагаете услуги юридического сопровождения за рубежом или работаете в другой нише, где за клик придется платить несколько сотен долларов.

Простая арифметика — вы рекламируете объявление в нише, где клик стоит 3$. За 10 ваших же «тестовых» кликов придется заплатить 30$. А если вы продвигаетесь в конкурентной нише с ценой клика в 80$, то за 10 «тестов» заплатите уже 800$. Плюс — негативно повлияете на свою же рекламную кампанию, позволите конкурентам обойти вас.

А если такими «проверками» рекламы занимаетесь не только вы, а, например, еще 10 сотрудников компании, придется впустую платить по 300-8000$ (условно, на основе подсчетов выше).

Пытаясь найти свое объявление среди других, вы вредите рекламной кампании

Если в отчетах отображаются клики, показы, CTR и прочие параметры рекламной кампании, значит она работает в полном соответствии с настройками таргетинга. Для диагностики объявления в аккаунте Google Ads перейдите по пути «Инструменты» → «Просмотр и диагностика объявлений».

Как проверить, показывается ли моя реклама в выдаче

Этот инструмент позволяет проверять рекламу с конкретными параметрами:

указывать разные языки;
прописывать разные запросы;
менять геолокацию;
настраивать другие параметры.

Именно здесь нужно отслеживать эффективность кампаний. И если возникнет проблема, об этом можно будет узнать именно на странице «Просмотр и диагностика объявлений».

Кстати, на этой же странице большими зелеными буквами будет высвечиваться «Объявление показывается», что сразу должно успокоить и отбить желание гуглить собственную рекламу.

Статусы объявлений в Google Ads

«Допущено (ограничено для всех местоположений)». Реклама не допущена к показу во всех целевых местоположениях из-за ограничений и настроек таргетинга, в связи с правилами рекламной системы.
«Показывается». Все в порядке, реклама отображается пользователям.

Все эти статусы связаны с проверкой объявления модератором. Специалисты постоянно мониторят кампании, чтобы находить те объявления, которые не показываются и устранять проблемы для возобновления их показа.

Статусы показывают этапы и результаты проверки рекламных объявлений. Сразу после запуска появится статус «На рассмотрении» (то есть на модерации). После нее, когда объявления уже начали показываться, им могут быть присвоены другие статусы:

«Допущено». Успешно прошло проверку на соответствие правилам Google и допущено к показам.
«Допущено (с ограничениями)». Допущено к показам только на определенных условиях. Такое часто происходит при запуске рекламы товарных знаков, азартных игр и т.п.

Выводы

Google-реклама работает по принципу аукциона. Первые места в выдаче выигрывают те объявления, которые имеют не только самую высокую ставку, но и высокий рейтинг. Чтобы не навредить этому рейтингу, не нужно гуглить свою рекламу. А даже если вы уже гуглили свои объявлений, но так и не увидели их в выдаче, на то есть как минимум 9 причин. То есть «непоказ» рекламы не говорит о недобросовестном подрядчике.

Кроме того, если вы обратились к специалистам, они прекрасно знают, как настроить рекламную кампанию, как контролировать ее ход и подстраиваться под изменения, как минимизировать затраты, как улучшить показатели конверсии и т.д. Поэтому не переживайте и контролируйте кампанию исключительно через аккаунт Google Ads, где всегда можно четко увидеть, какие объявления показываются, какие нет и почему.