E-MAIL MARKETING — провоцирует повторные продажи

  • главная
  • /
  • E-MAIL MARKETING — провоцирует повторные продажи

Использование электронных писем для продвижения продуктов или сервисов бизнеса называется e-mail маркетингом. Предприниматели не устают хоронить этот потрясающий инструмент, так как видят в нём лишь спам-рассылку, которая не работает. Однако в умелых руках она способна наладить конструктивный диалог с клиентами, воскресить неактивных покупателей и наладить стабильный поток повторных продаж.

Если Вы не читаете письма из рассылок, то это не значит, что их не читает ваша целевая аудитория.

ПРЕИМУЩЕСТВА ИНСТРУМЕНТА 

 

  • Прямой диалог с потенциальными клиентам
  • Возможность знакомить аудиторию с новыми продуктами и жизнью бренда
  • Мгновенное получение обратной связи в виде лайков, репостов, отзывов, комментариев и переходов по ссылкам
  • Управляемый поток первичных и водопад повторных продаж
  • Реанимация лояльных клиентов, которые стали неактивны
  • Детальное распределение клиентской базы по сегментам
  • Возможность строить автоматизированные воронки продаж и предлагать каждому сегменту соответствующие их заинтересованности продукты
  • Продление жизненного цикла клиента за счёт поддержания долгосрочных доверительных отношений
  • Рост продаж на 10-50% при экономии на рекламе
  • Бесплатное расширение аудитории на 25% за счёт естественных рекомендаций рассылки от подписчиков

ЧТО ГАРАНТИРУЕТ E-MAIL МАРКЕТИНГ

Продуманная до мелочей email рассылка гарантирует рост продаж и увеличение среднего чека. Электронная почта – это лучшая среда для работы с клиентами, которые не дошли до закрытия сделки и слились на последних этапах воронки.

 

Выверенная стратегия рассылки может стабильно и результативно продавать в автоматическом режиме и стимулировать повторные продажи. По данным статистики престижного американского агентства Radicati Group новые продажи в среднем увеличиваются на 10-65%, а повторные стабильно выше 63%.

 

Горы аналитических инструментов позволяют мгновенно реагировать на изменения в поведении читателей, проводить A/B тестирования и вносить коррективы. Разделение писем на группы сценариев позволяет бить точно в цель и продавать там, где другие инструменты маркетинга бессильны.

E-Mail маркетинг – это построение отношений с клиентами при помощи электронных писем, а не новостной спам с просьбами что-то купить.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Клиент, который в
преддверии своего
дня 
рождения месяц
просматривал желанный
велосипед в
интернет-магазине,
будет 
впечатлён
персональным 
предложением
со 
скидкой на него
в день 
праздника.

Комбинирование полезного контента с персональными продающими предложениями заметно повышает конверсию. Особенно, когда в процессе участвуют проверенные маркетинговые инструменты и здравый смысл. Если баланс интересов соблюдён и клиент видит, что контент в письмах способен принести ему ощутимую пользу, он с радостью будет их читать. Если предложение действительно стоящее, подобрано персонально и предложено вовремя, клиент его не упустит.

 

Тем не менее почтовые ящики рядовых пользователей усеяны спамом с заголовками: “Успей купить Х всего за Y грошей!”. При этом адресаты, которые их рассылают, меняются, а контент в них стабильно одинаков. Всё это яркий пример неумелого e-mail маркетинга.

 

В достойной рассылке пользователь получает информацию, которую можно как-то применить в реальной жизни. Если это блог популярного банка, ему предоставляется контент о доступных для его кошелька инвестициях. Если рассылка от автосалона, ему предлагаются советы, которые помогают продлить срок службы авто и экономить топливо. Он регулярно получают порцию заботы и лишь изредка персональные коммерческие предложения, основанные на его предпочтениях и поведении.

Если клиент чувствует заботу вместо привычного впаривания и регулярно получает эксклюзивный контент, повышение его лояльности неизбежно.

У Destra есть большой опыт работы с аграрной отраслью, поэтому мы прекрасно понимаем ценность таких продуктов и знаем, как и продавать.

При этом в коммерческом письме ему не навязывают тут же купить спортивный Porsche. При помощи специального сценария, ему предлагают поучаствовать в жизни бренда и сделать нечто незначительное – поделиться своим мнением или пройти опрос, который поможет улучшить качество обслуживания клиентов. В зависимости от отказа или согласия подписчика, он получает новые письма, которые соответствуют его выбору.

 

Заинтересованному читателю предлагают презентабельный брендовый брелок для ключей по действительно бросовой цене, и он движется дальше по прописанному сценарию. Так, в итоге, предложение доходит до скидки на седан. Когда клиент уже приобрёл много продуктов бренда и стал его приверженцем, такое предложение не покажется ему навязчивым. Оно будет уместным и рациональным.

 

Естественно это лишь поверхностный пример. Каждому бизнесу нужна своя, уникальная e-mail рассылка, которая будет соответствовать целям компании и специфике самой отрасли. Она может быть более агрессивной, в ней может быть десяток сегментов подписчиков и своеобразные способы взаимодействия с ними.

ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ И ЧЕМ МОЖЕМ ПОМОЧЬ

Destra предоставляет все виды услуг по email маркетингу. Мы можем организовать короткую независимую рассылку, а можем разработать долгосрочную стратегию с целой автоматизированной системой рассылок, которую будем сами удалённо вести и наполнять материалом.

Состав услуги

  • Концепция и стратегия продвижения
  • Контент (наполнение писем)
  • Дизайн писем
  • Ведение и поддержка рассылки

В рассылки мы внедрим автоматизированную систему персонализации. Такая система будет предоставлять клиентам письма на основании их действий на сайте или в самом письме. На всех этапах мы будем оценивать результативность при помощи тестирования и инструментов аналитики. На основе данных выделим особенно результативные “сезоны” и сегменты. Продумаем как дожать сомневающихся и завлечь новых подписчиков. Регулярно будем выходить на связь и сверять намеченный маркетинг-план с операционными и стратегическими целями клиента.

ХОЧУ
БЕСПЛАТНУЮ
КОНСУЛЬТАЦИЮ

КАК ПРИВЛЕЧЁМ КЛИЕНТОВ

Маркетолог изучит рынок, выявит целевые группы и продумает индивидуальную стратегию для конкретной компании и ниши. Распланирует работу всей системы и составит воронки продаж для каждого сегмента подписчиков. Расставит приоритеты, протестирует и оценит эффективность маркетинговой компании.

 

Копирайтер напишет манящие заголовки, которые убедят открывать письма. Он же наполнит рассылку эксклюзивным контентом, который невозможно или сложно отыскать в интернете. Опишет коммерческое предложение на языке клиента и избавит его от сомнений.

 

Дизайнер разработает несколько вариантов макетов и предложит их на рассмотрение. Нарисует сочный дизайн коммерческих, информационных и приветственных писем. Чтобы они выделялись, выглядели презентабельно и их было приятно читать.

Не обязательно каждый раз искать новых клиентов, когда можно легко заинтересовать старых и поддерживать их интерес долгие годы