Если организация продвигает свои услуги через интернет или напрямую в нём что-то продаёт, без usability сайта прибыль можно смело делить на два. Для Destra обыденная практика, когда после рекомендаций на основе аудита общий процент конверсии с сайта вырастает с 1% до 2-3%. Звучит незначительно, но это двукратный рост прибыли без вливаний в рекламный бюджет. Если сайт напрямую не продает ничего в сети, удобство пользования ресурсом все равно значительно влияет на уровень лояльности аудитории.
Когда потенциальные клиенты или читатели тратят минимум времени на поиск нужной информации, они добавляют сайт в закладки и регулярно возвращаются. Само время пребывания людей на сайте также растёт, а значит улучшаются поведенческие факторы и укрепляются позиции в поисковой выдаче Google. Но обратите внимание на то, что бессмысленно заказывать usability аудит, если сайт существует “для галочки” и никто не будет им заниматься. Usability ничего не продает само по себе, это лишь вспомогательный инструмент.
