Вихід з середньовіччя: чому маркетинг без просування в мережі не має сенсу

24.09.2019 | Маркетингова стратегія, SEO

Романовський Дмитро, директор і засновник агентства інтернет-маркетингу «Destra»

Настали часи, коли бізнес не може ігнорувати інтернет. Люди проводять в мережі дуже багато часу — часом навіть більше, ніж за її межами. Було б великою дурістю не використовувати будь-які можливості, щоб в цей час залучати їх увагу до свого продукту. Ось чому все більше популярними стають статті про інтернет-маркетинг. Всі розуміють, що він необхідний, але далеко не всі знають, що це і як працює. Тема дуже велика, не дарма цьому вчать на курсах, які можуть тривати тижні, місяці і навіть роки. Проте, розібратися в загальних рисах можна досить швидко. Цим і займемося.

Інтернет-маркетинг: визначення та відмінності від традиційного маркетингу

Інтернет-маркетинг — це комплекс заходів, спрямованих на залучення клієнтів і збільшення прибутку. В інтернеті, словниках і вікіпедії ви знайдете масу різних визначень, але в цілому вони зводяться саме до цього. По суті, це практично те ж саме, що традиційний маркетинг, тільки діє він в умовах всесвітньої павутини. У неї, само собою, свої правила і закони. Ось деякі відмінності, які обов'язково потрібно використовувати собі на благо:

Можливість направити рекламне повідомлення тільки представникам цільової аудиторії, не зачіпаючи тих, кому ваш товар нецікавий.
Отримання зворотного зв'язку від покупців і потенційних клієнтів, можливість спілкуватися з ними і встановлювати більш тісний контакт.
Можливість відстежити результати своїх дій, проаналізувати відгук аудиторії і скорегувати майбутню поведінку відповідно до отриманих даних.

У звичайному маркетингу все це неможливо. Реклама на вулиці, по телевізору або радіо — ви ніколи не знаєте, скільки людей її побачили, на кого вона вплинула, хто після неї купив вашу продукцію. В інтернеті відстеження цих даних можливо. Точно так же по радіо про вас чує дуже багато людей, які не потребують ваших послуг. Онлайн-рекламу можна налаштувати точково на певні сегменти, яким ви цікаві.

Досягти цілей буде дуже складно без стратегії. Головна мета інтернет-маркетингу — забезпечення потоку прибутку з інтернету. Далі можна виділяти купу меньших цілей. Наприклад, одна з них буде звучати як «перетворити трафік з сайту в ліди, а потім в покупців». Стратегія будується на підставі трьох пунктів:

Цільова аудиторія.
Вивчення конкуренції.
Постановка цілей і вибір способів і каналів для їх досягнення.

Починати краще всього з вивчення цільової аудиторії. Тільки після того, як ви зрозумієте, хто ваші потенційні клієнти, чим вони цікавляться, в тому числі, на які сайти заходять і в яких соціальних мережах мешкають, можна буде вирішити, що з цим робити. Ви зможете правильно вибрати канали комунікації, ефективно вибудовувати в них контент, визначити тон, в якому краще доносити рекламні та інші повідомлення. В іншому випадку всі ваші дії будуть схожі на спроби знайти в темній кімнаті чорну кішку.

Для побудови стратегії інтернет-маркетингу важливо також знайти конкурентів у своїй і суміжних сферах. Потрібно зрозуміти, які ніші вони вже зайняли, звідки отримують найбільший трафік, якими методами просування користуються, вивчити їх слабкі і сильні сторони. Далі ваше завдання — чітко визначити свої конкурентні переваги, вибрати канали, через які ви зможете максимально ефективно донести інформацію про себе і продумати, якими способами будете це робити.

Навіщо потрібна стратегія в інтернет-маркетингу і як вона будується

Напрямки онлайн-маркетингу

Напрямків інтернет-маркетингу існує досить багато. Все залежить від того, з якої точки зору їх розглядати. Наприклад, можна говорити про контент-маркетинг, відео-маркетинг, партнерський маркетинг. Однак всі вони задіюються в тих чи інших каналах просування. Саме на них найчастіше і ґрунтуються, виділяючи кілька напрямків:

Сайт або лендінг, SEO.
Соціальні мережі.
Email-маркетинг (консультацію з даної послуги Ви можете отримати тут).
Контекстна та таргетована реклама.

Як правило, все це використовується в комплексі. Однак важливо мати на увазі, що не всі канали підійдуть для вашого бізнесу. Як мінімум, вони будуть працювати з різною ефективністю. Тому не варто очікувати, що кількість продажів з соціальних мереж буде такою ж, як і з сайту. Тим більше, якщо до цього ви просували його років 5-10.

Маркетинг в інтернеті: сайт або лендінг

Щоб показати людям свою продукцію, потрібно мати власний майданчик для цього. Є два основні варіанти: Лендінг (одна сторінка, розміщена в інтернеті) або сайт — сукупність таких сторінок. На лендінзі є якийсь дизайн, який продає текст, фотографії товарів або послуг, заклики до покупки. На сайті все те ж саме, тільки у нього може бути багато розділів, каталог з картками товарів, блог і т.д. Часто власники бізнесу не можуть визначитися, що з цього їм підходить більше. Деякі взагалі сумніваються в необхідності сайту, адже продажі непогано йдуть через соціальні мережі.

Тут все залежить від вашого продукту або послуги і поставлених цілей. Припустимо, ви продаєте щоденники. Всього 4 види наповнення, кілька колірних рішень, єдина ціна на всі. Звичайно, тут немає сенсу створювати багатосторінковий сайт — вам просто нічого там розмістити при такому обмеженому наборі товарів. Лендінг з якісними фото, цікавим текстом і кнопками «Купити», «Замовити» «Зателефонувати» — це більш логічне рішення.

Якщо ж таких блокнотів у вас сотні, у всіх різні обкладинки, ціни і т.д., то має сенс створити інтернет-магазин з зручним каталогом і фотографіями всіх товарів. Лендінги можуть приносити конверсію навіть близько 50%, якщо ви привели туди потрібну цільову аудиторію, сам товар дуже хороший, а ціна вигідна. Багатосторінкові сайти ж такою конверсією похвалитися не можуть, там все працює трохи інакше. Потрібно це розуміти і не засмучуватися від такого результату — це нормально.

Не варто забувати, що яким би гарним і зручним не був ваш сайт, він не буде продавати, якщо не привести на нього трафік. Робиться це все тими ж способами:

Надсилайте туди людей з соціальних мереж.
Налаштуйте рекламу.
Використовуйте seo-просування.

Тільки так туди потраплять потенційні клієнти, які щось куплять. Далі розберемо ці способи докладніше.

SEO-просування в інтернет-маркетингу

SEO (search engine optimization) — оптимізація сайту під пошукові системи. Для цього використовуються:

максимально якісний і корисний контент з вашої тематики;
ключові слова в текстах, правильні мета-теги;
чистий і правильний код на сайті;
швидкість його роботи;
час, який там проводять користувачі, і їх зручність.

Насправді, є ще багато показників, але ці основні. Вони відносяться до внутрішньої оптимізації. Також є зовнішня — розміщення посилань на ваш сайт на інших ресурсах. Такі посилання купуються через спеціальні сервіси і органічно вписуються в статті. Крім того, їх можна розміщувати в соціальних мережах, в партнерських матеріалах і т.д. Все разом це повинно вивести сайт в топ пошукової видачі Гугла і Яндекса, де люди будуть знаходити за своїми запитами саме його, а не численних конкурентів.

Інтернет-маркетинг і реклама в соціальних мережах

Тема просування в соціальних мережах досить обширна, займаються нею SMM-спеціалісти (social media marketing). Тут сенс в тому, що ви заводите сторінки свого бренду в Фейсбуці, Інстаграмі, Твіттері, Вконтакті — і активно намагаєтеся привернути увагу своєї аудиторії. Часто це робиться тільки заради брендингу. Люди дізнаються про вас, підписуються, беруть участь в інтерактиву, стежать за новинами.
Так роблять в основному великі бренди або ті, хто представляє ринок будь-яких послуг. Навряд чи ви зможете замовити собі пляшечку коли або бургер з «Макдоналдса» в інстаграме — їх акаунти створені там не для продажу. А ось одяг, взуття, косметику — будь ласка. У деяких магазинів навіть немає сайтів, є тільки Фейсбук і Інстаграм, і цього достатньо. Особливо, зважаючи на те, що в тих же Фейсбуці або Вконтакте давно реалізовані функції онлайн-покупок, як в звичайному інтернет-магазині.

Тут великий упор робиться на контент-маркетинг:

красиві якісні фотографії товарів;
цікаві чіпляють тексти;
відео — зростаючий тренд останніх декількох років.

Чим креативніше контент, тим більше у нього шансів стати вірусним і залучити багато людей до вашого бренду. Тому важливо приділити цьому велику увагу, не забуваючи при цьому про рекламу та інших способах просування. Без цього ваша креативна сторінка буде пустувати, адже ніхто про неї не дізнається.

Реклама налаштовується через рекламний кабінет Фейсбуку чи Вконтакте і називається таргетованною, оскільки спрямовується чітко в певну цільову аудиторію або один з її сегментів. Крім соціальних мереж ви напевно бачили рекламу на звичайних сайтах і навіть в додатках — її називають контекстною і налаштовують в окремих сервісах Гугла і Яндекса.

Аналітика в інтернет-маркетингу

Аналітика — це одне з головних переваг інтернет-маркетингу перед традиційним. Що може бути краще для бізнесу, ніж наочні цифри і графіки? Вони показують, рухаєтеся ви в правильному напрямку або ні, дозволяють тестувати свої ідеї і сегменти цільової аудиторії, змінювати курс розвитку. Аналітика з кожним роком стає все потужнішим і дарує масу нових можливостей. Наприклад, ви можете відстежувати, скільки людей відвідує ваш сайт, з якого джерела вони прийшли, які сторінки сайту переглядали, що натискали. Практично у всіх соцмереж є власні системи аналітики, а багато розробників створюють для цього сторонні сервіси. Для сайтів же використовуються Google Analitics і Яндекс Метрика, Similarweb і інші, менш популярні.

Ось так в цілому і виглядає інтернет-маркетинг. Визначаємося з цільовою аудиторією і каналами взаємодії, направляємо рекламні повідомлення, наводимо людей на сайт і відстежуємо, як вони себе ведуть, чи є конверсії і т.д. Потім аналізуємо результати, коригуємо свої подальші дії і так по колу. Головне, що варто запам'ятати, — в інтернет-маркетингу немає однакових готових рішень для всіх видів бізнесу. Потрібно все тестувати і тоді ви знайдете свій ідеальний шлях до досягнення цілей.