Выход из средневековья: почему маркетинг без продвижения в сети не имеет смысла

24.09.2019 | Стратегия, SEO

Романовский Дмитрий, директор и учредитель агентства интернет-маркетинга «Destra»

Наступили времена, когда бизнес больше не может игнорировать интернет. Люди проводят в сети очень много времени – порой даже больше, чем за её пределами. Было бы большой глупостью не использовать любые возможности, чтобы в это время привлекать их внимание к своему продукту. Вот почему всё более популярными становятся статьи про интернет-маркетинг. Все понимают, что он необходим, но далеко не все знают, что это и как работает. Тема очень обширная, не зря этому учат на курсах, которые могут длиться недели, месяцы и даже годы. Тем не менее, разобраться в общих чертах можно довольно быстро. Этим и займёмся.

Интернет-маркетинг: определение и отличия от традиционного маркетинга

Интернет-маркетинг – это комплекс мер, направленных на привлечение клиентов и увеличение прибыли. В интернете, словарях и википедии вы найдёте массу разных определений, но в целом они сводятся именно к этому. По сути, это практически то же самое, что традиционный маркетинг, только действует он в условиях всемирной паутины. У неё, само собой, свои правила и законы. Вот некоторые отличия, которые обязательно нужно использовать себе во благо:

Возможность направить рекламное сообщение только представителям целевой аудитории, не затрагивая тех, кому ваш товар неинтересен.

Получение обратной связи от покупателей и потенциальных клиентов, возможность общаться с ними и устанавливать более тесный контакт.

Возможность отследить результаты своих действий, проанализировать отклик аудитории и скорректировать будущее поведение в соответствии с полученными данными.

В обычном маркетинге всё это невозможно. Реклама на улице, по телевизору или радио – вы никогда не знаете, сколько людей её увидели, на кого она повлияла, кто после неё купил вашу продукцию. В интернете отслеживание этих данных возможно. Точно так же по радио о вас слышит очень много людей, которые не нуждаются в ваших услугах. Онлайн-рекламу можно настроить точечно на определённые сегменты, которым вы интересны.

Достичь целей будет очень сложно без стратегии. Главная цель интернет-маркетинга – обеспечение потока прибыли из интернета. Дальше можно выделять кучу подцелей. Например, одна из них будет звучать как «превратить трафик с сайта в лиды, а затем в покупателей». Стратегия строится на основании трёх пунктов:

Целевая аудитория.
Изучение конкуренции.
Постановка целей и выбор способов и каналов для их достижения.

Начинать лучше всего с изучения целевой аудитории. Только после того, как вы поймёте, кто ваши потенциальные клиенты, чем они интересуются, в том числе, на какие сайты заходят и в каких соцсетях обитают, можно будет решить, что с этим делать. Вы сможете правильно выбрать каналы коммуникации, эффективно выстраивать в них контент, определить тон, в котором лучше доносить рекламные и другие сообщения. В противном случае все ваши действия будут похожи на попытки найти в тёмной комнате чёрную кошку.

Для построения стратегии интернет-маркетинга важно также найти конкурентов в своей и смежных сферах. Нужно понять, какие ниши они уже заняли, откуда получают самый большой трафик, какими методами продвижения пользуются, изучить их слабые и сильные стороны. Дальше ваша задача – чётко определить свои конкурентные преимущества, выбрать каналы, через которые вы сможете максимально эффективно донести информацию о себе и продумать, какими способами будете это делать.

Зачем нужна стратегия в интернет-маркетинге и как она строится

Design creates culture. Culture shapes values. Values determine the future.

Направления онлайн-маркетинга

Направлений интернет-маркетинга существует довольно много. Всё зависит от того, с какой точки зрения их рассматривать. Например, можно говорить о контент-маркетинге, видео-маркетинге, партнерском маркетинге. Однако все они задействуются в тех или иных каналах продвижения. Именно на них чаще всего

и основываются, выделяя несколько направлений:

Сайт или лендинг, SEO.
Социальные сети.
Email-маркетинг (консультацию по данной услуге Вы можете получить здесь).
Контекстная и таргетированная реклама.

Как правило, всё это используется в комплексе. Однако важно иметь в виду, что не все каналы подойдут для вашего бизнеса. Как минимум, они будут работать с разной эффективностью. Поэтому не стоит ожидать, что количество продаж из социальных сетей будет таким же, как и с сайта. Тем более, если до этого вы продвигали его лет 5-10.

Чтобы показать людям свою продукцию, нужно иметь собственную площадку для этого. Есть два основных варианта: лендинг (одна страница, размещённая в интернете) или сайт – совокупность таких страниц. У лендинга есть какой-то дизайн, продающий текст, фотографии товаров или услуг, призывы к покупке. На сайте всё то же самое, только у него может быть много разделов, каталог с карточками товаров, блог и т.д. Часто владельцы бизнеса не могут определиться, что из этого им подходит больше. Некоторые вообще сомневаются в необходимости сайта, ведь продажи неплохо идут через социальные сети.

Здесь всё зависит от вашего продукта или услуги и поставленных целей. Допустим, вы продаёте ежедневники. Всего 4 вида наполнения, несколько цветовых решений, единая цена на все. Конечно, здесь нет смысла создавать многостраничный сайт – вам попросту нечего там разместить при таком ограниченном наборе товаров. Лендинг с качественными фото, интересным текстом и кнопками «Купить», «Заказать» «Позвонить» – это более логичное решение.

Если же таких блокнотов у вас сотни, у всех разные обложки, цены и т.д., то имеет смысл создать интернет-магазин с удобным каталогом и фотографиями всех товаров. Лендинги могут приносить конверсию даже около 50%, если вы привели туда нужную целевую аудиторию, сам товар очень хороший, а цена выгодная. Многостраничники же такой конверсией похвастаться не могут, там всё работает немного иначе. Нужно это понимать и не расстраиваться от такого исхода – это нормально.

Не стоит забывать, что каким бы красивым и удобным ни был ваш сайт, он не будет продавать, если не привести на него трафик. Делается это всё теми же способами:

Направляйте туда людей из социальных сетей.
Настраивайте рекламу.
Используйте seo-продвижение.

Только так туда попадут потенциальные клиенты, которые что-то купят. Далее разберём эти способы подробнее.

Маркетинг в интернете: сайт или лендинг

SEO (search engine optimization) – оптимизация сайта под поисковые системы. Для этого используются:

максимально качественный и полезный контент по вашей тематике;
ключевые слова в текстах, правильные мета-теги;
чистый и правильный код на сайте;
скорость его работы;
время, которое там проводят пользователи, и их удобство.

На самом деле, есть ещё много показателей, но эти основные. Они относятся к внутренней оптимизации. Также есть внешняя – размещение ссылок на ваш сайт на других ресурсах. Такие ссылки покупаются через специальные сервисы и органично вписываются в статьи. Кроме того, их можно размещать в соцсетях, в партнерских материалах и т.д. Всё вместе это должно вывести сайт в топ поисковой выдачи Гугла и Яндекса, где люди будут находить по своим запросам именно его, а не многочисленных конкурентов.

SEO-продвижение в интернет-маркетинге

Тема продвижения в социальных сетях довольно обширна, занимаются ею SMM-специалисты (social media marketing). Здесь смысл в том, что вы заводите странички своего бренда в Фейсбуке, Инстаграме, Твиттере, Вконтакте – и активно пытаетесь привлечь внимание своей аудитории. Часто это делается только ради брендинга. Люди узнают о вас, подписываются, участвуют в интерактивах, следят за новостями.
Так делают в основном большие бренды или те, кто представляет рынок каких-либо услуг. Вряд ли вы сможете заказать себе бутылочку колы или бургер из «Макдоналдса» в инстаграме – их аккаунты созданы там не для продаж. А вот одежду, обувь, косметику – пожалуйста. У некоторых магазинов даже нет сайтов, есть только Фейсбук и Инстаграм, и этого достаточно. Особенно, учитывая, что в тех же Фейсбуке или Вконтакте давно реализованы функции онлайн-покупок, как в обычном интернет-магазине.

Здесь большой упор делается на контент-маркетинг:

красивые качественные фотографии товаров;
интересные цепляющие тексты;
видео – растущий тренд последних нескольких лет.

Чем креативнее контент, тем больше у него шансов стать вирусным и привлечь много людей к вашему бренду. Поэтому важно уделить этому большое внимание, не забывая при этом о рекламе и других способах продвижения. Без этого ваша креативная страничка будет пустовать, ведь никто о ней не узнает.
Реклама настраивается через рекламный кабинет Фейсбука или Вконтакте и называется таргетированной, поскольку направляется чётко в определённую целевую аудиторию или один из её сегментов. Кроме социальных сетей вы наверняка видели рекламу на обычных сайтах и даже в приложениях – её называют контекстной и настраивают в отдельных сервисах Гугла и Яндекса.

Аналитика – это одно из главных преимуществ интернет-маркетинга перед традиционным. Что может быть лучше для бизнеса, чем наглядные цифры и графики? Они показывают, движетесь и вы в правильном направлении, позволяют тестировать свои идеи и сегменты целевой аудитории, менять курс развития. Аналитика с каждым годом становится всё мощнее и дарит массу новых возможностей. Например, вы можете отслеживать, сколько людей посещает ваш сайт, из какого источника они пришли, какие страницы сайта просматривали, что нажимали. Практически у всех соцсетей есть собственные системы аналитики, а многие разработчики создают для этого сторонние сервисы. Для сайтов же используются Google Analitics и Яндекс Метрика, Similarweb и другие, менее популярные.

Вот так в целом и выглядит интернет-маркетинг. Определяемся с целевой аудиторией и каналами взаимодействия, направляем рекламные сообщения, приводим людей на сайт и отслеживаем, как они себя ведут, есть ли конверсии и т.д. Затем анализируем результаты, корректируем свои дальнейшие действия и так по кругу. Главное, что стоит запомнить в интернет-маркетинге нет одинаковых готовых решений для всех видов бизнеса. Нужно всё тестировать и тогда вы найдете свой идеальный путь к достижению целей.