Корпоративний сайт як інструмент маркетингових комунікацій

27.01.2021 | Створення сайту на Tilda

Романовський Дмитро, директор і засновник агентства інтернет-маркетингу «Destra»

чому це потужний канал конверсії, основа іміджу і кращий медіум з ЦА

Період пандемії показав: найвищі шанси на виживання мають ті компанії, які можуть або продавати, або заявляти про себе онлайн. І чим ширше представлена присутність компанії в інтернеті, чим більше інформації про себе і свої послуги вона готова дати клієнту, тим більш конкурентоздатною вона являється. Цей час підкреслив, що кожному бізнесу потрібен свій сайт, незалежно від сфери діяльності.

У цій статті ми розберемо таке явище, як корпоративний сайт, з точки зору маркетингових комунікацій. Поговоримо, як і за допомогою яких інструментів він може допомогти побудувати довірчу комунікацію з цільовою аудиторією, збільшити продажі й посилити експертне позиціювання на ринку.

Корпоративний сайт як основа інтернет-комунікацій

Поставимо себе на місце клієнта і поставимо собі питання: якій компанії ми віддаємо перевагу, шукаючи продукт в інтернеті? Ймовірно, тій, яка відразу здається досить надійною і викликає довіру.

Наявність корпоративного сайту в такому випадку — один з найбільш вагомих факторів. У вас можуть бути сторінки у всіх соціальних мережах, але фінальну угоду клієнту «спокійніше» укладати на офіційному ресурсі. По суті, це ефективний інструмент побудови простої та швидкої комунікації з замовниками. Це його перша і головна задача.

1. Сайт-візитка. Базова версія даного інтернет-ресурсу, котра складається з однієї або кілька сторінок. Як правило, вона наповнена інформацією про підприємство та послуги, контактними даними або формою зворотного зв'язку. Такі варіанти актуальні для стартапів або підприємств, які не займаються прямими продажами через інтернет (як-то представники ресторанної сфери, що працюють не на доставку). Головне завдання — дати повну інформацію про компанію, надати канали зв'язку і показати власні переваги перед іншими гравцями ринку.

3. Корпоративний блог або інформпортал. Назва вказує, що головна мета полягає не в комерції, а в побудові експертного іміджу і створенні міцного ком'юніті з цільової аудиторії. Але при правильному наповненні ресурсу можливо перевести відвідувачів в число клієнтів. Наприклад, ви представляєте сферу приватної освіти: відкритий доступ до безкоштовних уроків, часто наповнюваний унікальною інформацією блог, вдалі Email-розсилки можуть привести людину до покупки того чи іншого інфо-продукту.

4. Вебсервіс компанії — це також інструмент комунікації всередині команди через використання адміністративної панелі. Наприклад, його інтеграція з CRM і 1C полегшить роботу відділу продажів і менеджерам. Також додаткова сторінка «Кар'єра» допоможе ефективніше знаходити зацікавлених здобувачів. Як варіант, можна публікувати там стандартні для вас тестові завдання або список актуальних вакансій з відповідними вимогами.

2. Інтернет-магазин (сайт-каталог), що виконує також іміджеву функцію. Його основне завдання — здійснювати продажі. Тому зазвичай такі ресурси багатосторінкові та поміщають в собі крім функціонала сайту-візитки механізм онлайн-продажів. Але важливо розуміти, що корпоративним він є тоді, коли крім комерційного завдання вибудовує також імідж організації. Це проявляється, наприклад, в наявності відгуків про товари й компанію в цілому, вичерпної інформації та висвітленні власної компетентності.

Розглянемо це детальніше на простих прикладах.

В умовах ринкової конкуренції важливо запропонувати цільовій аудиторії вичерпну кількість інформації про себе, про продукт і про умови співпраці. Але при цьому варто створювати сайт, ґрунтуючись на своїй специфіці. Це працює як у сфері b2c, так і в b2b.

Друге важливе завдання, яку закриває корпоративний сайт — залучення нових клієнтів, або рекламна комунікація з аудиторією в мережі.

Практика показує, що особистий ресурс компанії має найвищу конверсію в порівнянні з іншими каналами просування. Важливо вкладати в 2 напрямки: розвиток вебресурсу і залучення на нього користувачів, шляхом реклами на інших майданчиках. У першому випадку мається на увазі, крім вдосконалення його функціоналу, також SEO-просування в пошукових системах і контекстна реклама.

У другому мова йде про маркетингову складову. Наприклад, багато інтернет-магазинів мають представництва в соціальних мережах, але практично кожна з них посилається на офіційний сайт — це і є рекламна інтеграція з іншими каналами залучення клієнтів в інтернеті.

Корпоративний сайт як засіб рекламної комунікації

Яку пряму вигоду несе в цьому випадку офіційний сайт організації? Шляхом рекламної комунікації на майданчик йде потік цільової аудиторії, зацікавленої в покупці або співпраці.

Грамотно розроблений ресурс відповідає на запитання потенційних клієнтів (про організацію, про продукт, про умови співпраці, відгуки та інше) і надає пряму можливість зв'язку або прямої угоди.

Також на базі цього проєкту можна вибудувати комунікацію з чинними постійними клієнтами. Підвищити їх лояльність і зміцнити довіру допоможуть розсилки зі спеціальними пропозиціями, приватний доступ до нових позицій або спецпропозицій, накопичувальні програми, повідомлення про акції та інші рекламні ходи, що ведуть на офіційний ресурс.

Корпоративний блог як фактор успішної комунікації

Вище ми вже говорили про цей вид приватних ресурсів. Зазвичай вони створюються як розділ вже наявного сайту компанії. Помилково вважати, що це ще один комерційний канал для продажів. Блог — це, перш за все, корисний і активно наповнюваний інформаційний майданчик. При правильному заповненні та регулярному веденні він демонструє ваше позиціювання на ринку, підвищує впізнаваність, підкреслює експертність і вибудовує довірчі відносини з цільовою аудиторією.

У будь-якій сфері є набір стандартних і специфічних інфо-запитів, що виходять від зацікавлених користувачів. Зазвичай людина переглядає кілька статей, поки не знаходить вичерпну інформацію зі свого питання або сформує остаточну думку. Але коли знаходиться «саме та стаття», довіра і лояльність до цього ресурсу зростає.

Так ось: корпоративний блог на своєму сайті — це можливість відповісти на чинні та потенційні питання аудиторії, надавши їй вичерпну і цінну інформацію. Якщо «біль» відвідувача блогу закривається інформаційною складовою, з великою ймовірністю у нього складеться позитивне уявлення про компетентність вашої компанії, а у вас підвищаться шанси на подальші рекомендації іншим користувачам. Також грамотні й не нав'язливі посилання на готові рішення від вашого підприємства можуть привести до конверсії на сайті.

В ідеальному варіанті блог стає приватним міні-ЗМІ, де перші шпальти займають не новини про нові нагороди або зведення про виконану роботу, а унікальний і корисний для аудиторії контент. Це якісно впливає на взаємини на ринку, представляючи вас у вигідному світлі на тлі конкурентів.

Корпоративний блог — це успішний інструмент створення взаємовигідних відносин з клієнтами та цільовою аудиторією.

Дійсно, створення корпоративного вебпредставництва і його обслуговування — не найменш затратний рядок в бюджеті компанії. Але це безперечно та сфера, куди необхідно вкладати, і ось чому:

сторонні сервіси не належать вам на всі 100%. У будь-який момент внаслідок злому або закриття вони можуть зникнути разом з усією інформацією, або вашу сторінку можуть заблокувати. А особистий сайт компанії з резервним копіюванням даних знаходиться у вашому розпорядженні та під контролем, будь то самописний ресурс або створений за допомогою конструктора;
дизайн, функціонал, наповненість — це все ви можете створювати і змінювати самі, спираючись на портрет і поведінкові характеристики вашої ЦА;
реклама та SEO-оптимізація підвищує відвідуваність ресурсу, а значить просуває вас в рядку пошуку на позиції вище;
на корпоративному сайті ви можете приєднати аналітику для детального вивчення поведінки клієнтів онлайн, що згодом допомагає проводити аналіз помилок і покращувати комунікацію.

Але це не виключає можливість комбінування роботи сайту та інших платформ, котрі закривають решту завдань позиціювання компанії в інтернеті.

Важливо відзначити, що для створення сучасного онлайн-представництва необов'язково пов'язувати себе «тенетами коду» з єдиним програмістом, який створить ресурс і надалі буде єдиним інструментом для його глобальних змін. Існує безліч конструкторів з готовими рішеннями для більшості сфер. Створити сайт на їх основі простіше, як і вести його подальше обслуговування.

Доступний список плагінів, регулярні оновлення і розширення інструментарію допомагають якісно розвивати портал і ставати зручніше для користувачів. Наприклад, деякі хмарні CMS пропонують готові шаблони для інтернет-магазинів, які інтегруються з 1С та інструментами аналітики. Головне — вибрати надійну і перевірену платформу, яка має власну систему безпеки й гарантує збереження ваших даних.

Чому особистий сайт безпечніше і вигідніше, ніж соціальні мережі або блог-платформи

Корпоративний сайт — важливий маркетинговий інструмент кожної компанії. Опиратися цій тезі — втрачати дорогоцінний час, який можна було б вкласти в ефективне просування і вдосконалення свого онлайн-представництва.

Коротко про те, чим вигідний власний сайт:

безпека даних та їх резервне копіювання;
статусність і хороший кредит довіри від клієнтів і потенційних партнерів;
можливість розповісти про себе все необхідне і надати максимальну кількість способів зв'язку;
багатофункціональність і перспективність впровадження інструментів для просування і внутрішньої роботи компанії;
додатковий (але при цьому мало не найефективніший) канал конверсії;
робота над експертним іміджем в мережі;

Але всі ці «опції» спрацюють лише на грамотно розробленому і зручному для клієнта сайті. Розуміємо, з нуля і самостійно визначити свою нішу, зробити повноцінний і «юзабельний» сервіс буває складно. Але для цього й існують компанії, які проводять аналітику вашої справи, опрацьовують її у всіх деталях і допомагають створити ресурс, котрий відображає вашу специфіку. Команда Destra.Link із задоволенням відповість на питання, що залишилися, і реалізує проєкт ідеального для вашої компанії сайту.