Корпоративный сайт как инструмент маркетинговых коммуникаций

27.01.2021 | Создание сайта на Tilda

Романовский Дмитрий, директор и основатель агентства интернет-маркетинга «Destra»

почему это мощный канал конверсии, основа имиджа и лучший медиум с ЦА

Период пандемии показал: наивысшие шансы на выживание имеют те компании, которые могут либо продавать, либо заявлять о себе онлайн. И чем шире представлено присутствие компании в интернете, чем больше информации о себе и своих услугах она готова дать клиенту, тем конкурентоспособнее она оказывается. Это время подчеркнуло, что каждому бизнесу нужен свой сайт, вне зависимости от сферы деятельности.

В этой статье мы разберем такое явление, как корпоративный сайт, с точки зрения маркетинговых коммуникаций. Поговорим, как и с помощью каких инструментов он может помочь выстроить доверительную коммуникацию с целевой аудиторией, увеличить продажи и усилить экспертное позиционирование на рынке.

Корпоративный сайт как основа интернет-коммуникаций

Поставим себя на место клиента и зададимся вопросом: какой компании мы отдадим предпочтение, ища продукт в интернете? Вероятно, той, которая сходу покажется достаточно надежной и вызовет доверие.

Наличие корпоративного сайта в таком случае – один из наиболее весомых факторов. У вас могут быть странички во всех социальных сетях, но финальную сделку клиенту «спокойнее» заключать на официальном ресурсе. По сути, это эффективный инструмент построения простой и быстрой коммуникации с заказчиками. Это его первая и главная задача.

1. Сайт-визитка. Базовая версия данного интернет-ресурса, состоящая из одной или несколько страниц. Как правило, она наполнена информацией о предприятии и услугах, контактными данными или формой обратной связи. Такие варианты актуальны для стартапов или предприятий, не занимающихся прямыми продажами через интернет (как-то представители ресторанной сферы, работающие не на доставку). Главная задача – дать полную информацию о компании, предоставить каналы связи и показать преимущества компании перед другими участниками рынка.

3. Корпоративный блог или инфо-портал. Название указывает, что главная цель заключается не в коммерции, а в построении экспертного имиджа и создании прочного комьюнити из целевой аудитории. Но при правильном наполнении ресурса возможно перевести посетителей в число клиентов. Например, вы представляете сферу частного образования: открытый доступ к бесплатным урокам, часто наполняющийся уникальной информацией блог, удачные рассылки могут привести человека к покупке того или иного инфо-продукта.

4. Веб-сервис компании – это также инструмент коммуникации внутри команды через использование административной панели. Например, его интеграция с CRM и 1C облегчит работу отделу продаж и менеджерам. Также дополнительная страничка «Карьера» поможет эффективнее находить заинтересованных соискателей. Как вариант, можно публиковать там стандартные для вас тестовые задания или список актуальных вакансий с соответствующими требованиями.

2. Интернет-магазин (сайт-каталог), выполняющий также имиджевую функцию. Его основная задача – совершать продажи. Поэтому обычно такие ресурсы многостраничные и помещают в себе помимо функционала сайта-визитки механизм онлайн-продаж. Но важно понимать, что корпоративным он является, когда помимо коммерческой задачи выстраивает также имидж организации. Это проявляется, например, в наличии отзывов о товарах и о компании в целом, исчерпывающей информации и освещении собственной компетентности.

Рассмотрим это детальнее на простых примерах.

В условиях рыночной конкуренции важно предложить целевой аудитории исчерпывающее количество информации о себе, о продукте и об условиях сотрудничества. Но при этом стоит создавать сайт, основываясь на своей специфике. Это работает как в сфере b2с, так и в b2b.

Корпоративный сайт как средство рекламной коммуникации

Вторая важная задача, которую закрывает корпоративный сайт – привлечение новых клиентов, или рекламная коммуникация с аудиторией в сети.

Практика показывает, что личный ресурс компании обладает наивысшей конверсией в сравнении с другими каналами продвижения. Важно вкладывать в 2 направления: развитие веб-ресурса и привлечение на него пользователей, путем рекламы на других площадках. В первом случае подразумевается, помимо совершенствования его функционала, также SEO-продвижение в поисковых системах и контекстная реклама.

Во втором речь идет о маркетинговой составляющей. Например, многие интернет-магазины имеют представительства в социальных сетях, но практически каждая из них ссылается на официальный сайт – это и есть рекламная интеграция с другими каналами привлечения клиентов в интернете.

Какую прямую выгоду несет в этом случае официальный сайт организации? Путем рекламной коммуникации на площадку идет поток целевой аудитории, заинтересованной в покупке или сотрудничестве.

Грамотно разработанная площадка отвечает на вопросы потенциальных клиентов (об организации, о продукте, об условиях сотрудничества, отзывы и другое) и предоставляет прямую возможность связи или прямой сделки.

Также на базе этого проекта можно выстроить коммуникацию с уже существующими постоянными клиентами. Повысить их лояльность и укрепить доверие помогут рассылки со специальными предложениями, частный доступ к новым позициям или спецпредложениям, накопительные программы, уведомления об акциях и другие рекламные ходы, ведущие на официальный ресурс.

Корпоративный блог как фактор успешной коммуникации

Выше мы уже говорили об этом виде частных ресурсов. Обычно они создаются как раздел уже существующего сайта компании. Ошибочно полагать, что это еще один коммерческий канал для продаж. Блог – это, прежде всего, полезная и активно наполняющаяся информационная площадка. При правильном заполнении и регулярном ведении она демонстрирует ваше позиционирование на рынке, повышает узнаваемость, подчеркивает экспертность и выстраивает доверительные отношения с целевой аудиторией.

В любой сфере есть набор стандартных и специфических инфо-запросов, исходящих от интересующихся пользователей. Обычно человек просматривает несколько статей, пока не находит исчерпывающую информацию по своему вопросу или сформирует окончательное мнение. Но когда находится «именно та статья», доверие и лояльность к этому ресурсу вырастает.

Так вот: корпоративный блог на своем сайте – это возможность ответить на существующие и потенциальные вопросы аудитории, предоставив ей исчерпывающую и ценную информацию. Если «боль» зашедшего в блог закрывается информационной составляющей, с большой долей вероятности у него сложится положительное представление о компетентности вашей компании, а у вас повысятся шансы на дальнейшие рекомендации другим пользователям. Также грамотные и не навязчивые ссылки на готовые решения от вашего предприятия могут привести к конверсии на сайте.

В идеальном раскладе блог становится частным мини-СМИ, где первые полосы занимают не новости о новых наградах или сводки о проделанной работе, а уникальный и полезный для аудитории контент. Это качественно влияет на взаимоотношения на рынке, представляя вас в выгодном свете на фоне конкурентов.

Корпоративный блог – это успешный инструмент создания взаимовыгодных отношений с клиентами и целевой аудиторией.

Дійсно, створення корпоративного вебпредставництва і його обслуговування — не найменш затратний рядок в бюджеті компанії. Але це безперечно та сфера, куди необхідно вкладати, і ось чому:

сторонні сервіси не належать вам на всі 100%. У будь-який момент внаслідок злому або закриття вони можуть зникнути разом з усією інформацією, або вашу сторінку можуть заблокувати. А особистий сайт компанії з резервним копіюванням даних знаходиться у вашому розпорядженні та під контролем, будь то самописний ресурс або створений за допомогою конструктора;
дизайн, функціонал, наповненість — це все ви можете створювати і змінювати самі, спираючись на портрет і поведінкові характеристики вашої ЦА;
реклама та SEO-оптимізація підвищує відвідуваність ресурсу, а значить просуває вас в рядку пошуку на позиції вище;
на корпоративному сайті ви можете приєднати аналітику для детального вивчення поведінки клієнтів онлайн, що згодом допомагає проводити аналіз помилок і покращувати комунікацію.

Але це не виключає можливість комбінування роботи сайту та інших платформ, котрі закривають решту завдань позиціювання компанії в інтернеті.

Важливо відзначити, що для створення сучасного онлайн-представництва необов'язково пов'язувати себе «тенетами коду» з єдиним програмістом, який створить ресурс і надалі буде єдиним інструментом для його глобальних змін. Існує безліч конструкторів з готовими рішеннями для більшості сфер. Створити сайт на їх основі простіше, як і вести його подальше обслуговування.

Доступний список плагінів, регулярні оновлення і розширення інструментарію допомагають якісно розвивати портал і ставати зручніше для користувачів. Наприклад, деякі хмарні CMS пропонують готові шаблони для інтернет-магазинів, які інтегруються з 1С та інструментами аналітики. Головне — вибрати надійну і перевірену платформу, яка має власну систему безпеки й гарантує збереження ваших даних.

Чому особистий сайт безпечніше і вигідніше, ніж соціальні мережі або блог-платформи

Корпоративний сайт — важливий маркетинговий інструмент кожної компанії. Опиратися цій тезі — втрачати дорогоцінний час, який можна було б вкласти в ефективне просування і вдосконалення свого онлайн-представництва.

Коротко про те, чим вигідний власний сайт:

безпека даних та їх резервне копіювання;
статусність і хороший кредит довіри від клієнтів і потенційних партнерів;
можливість розповісти про себе все необхідне і надати максимальну кількість способів зв'язку;
багатофункціональність і перспективність впровадження інструментів для просування і внутрішньої роботи компанії;
додатковий (але при цьому мало не найефективніший) канал конверсії;
робота над експертним іміджем в мережі;

Але всі ці «опції» спрацюють лише на грамотно розробленому і зручному для клієнта сайті. Розуміємо, з нуля і самостійно визначити свою нішу, зробити повноцінний і «юзабельний» сервіс буває складно. Але для цього й існують компанії, які проводять аналітику вашої справи, опрацьовують її у всіх деталях і допомагають створити ресурс, котрий відображає вашу специфіку. Команда Destra.Link із задоволенням відповість на питання, що залишилися, і реалізує проєкт ідеального для вашої компанії сайту.