destra marketing

uk

Досвід маркетингового агентства Destra

24.09.2021 | Розробка сайтів на Insales, Хорошоп

Сищенко Микола, фахівець з seo і маркетингової стратегії «Destra»

в роботі з платформами Хорошоп і InSales

Коли клієнт звертається із запитом, робота починається з визначення цілей і очікуваних результатів. Розуміючи що хоче замовник, ми робимо вибір між багатосторінковим сайтом, лендингом, візиткою або інтернет-магазином. Далі вибираємо ефективні шляхи реалізації проекту і складаємо стратегію просування.

Інтернет-магазини найчастіше робимо за допомогою конструкторів веб-ресурсів. В них відразу вбудовано багато технічних моментів, які не потрібно буде впроваджувати по ходу роботи. Це дозволяє перерозподіляти ресурси на просування зі збільшенням продажів.

Платформи для створення інтернет-магазинів

У нашому блозі вже піднімалося питання про конструктори сайтів. Тоді розглянули самостійну роботу з такими ресурсами і особливості замовлення в агентстві. У цій статті ми розберемо основні тонкощі функціоналу на прикладі двох майданчиків-аналогів з тих, з якими співпрацюємо: Хорошоп і InSales.

З обома вирішували різні завдання виходячи з клієнтських запитів. Можливості кожного оцінюємо з точки зору професійного досвіду. Важливо відзначити: все, що написано в статті – суто наша думка, заснована на досвіді взаємодії з цими двома компаніями.

Хорошоп – українська компанія, заснована в 2014 году. Команда працює на ринку з 2007 року.

InSales – компанія заснована в 2008 році. Працює по всьому СНД. З 2017 року в Україні відкрито офіційний офіс, тому підтримку український користувач отримує з Києва.

Одна з переваг даних конструкторів інтернет-магазинів – можливість підключення сторонніх сервісів для більш зручної роботи. Вивантаження і відправлення повідомлень, настройка онлайн оплат і багато іншого вже є "в коробці". Тобто, достатньо підключити, налаштувати і все – маємо готове рішення, яке чудово функціонує на веб-сервісі.

Платформа Хорошоп поки «дружить» здебільшого з українськими додатками. Тому, перш ніж почати, ознайомтеся з їх переліком. Деяким для повноцінної роботи цього може не вистачити. В цілому, список інтеграцій включає 25 сервісів.

Більш детально: https://horoshop.ua/integration/

Інтегровані програми: чому важливо звернути на них увагу

Інсейлс має всі інтеграції, необхідні бізнесу. Ті, які допомагають працювати з клієнтами з інших країн – теж. Перелік додатків, з якими «дружить» Інсейлс, разів у 5 більше, ніж у Хорошопа. Кількість доступних для інтеграції сервісів – 144 найменування.

Більш детально: https://www.insales.com/ua/collection/apps

Обидві площадки відмінно взаємодіють з Excel в плані експорту-імпорту. Але рішення мають різні. Наприклад, в InSales можна вибрати стратегію імпорту. Тобто всю базу вивантажувати і перевіряти не доведеться.

Можна це зробити тільки для тих позицій, у яких змінилися конкретні дані. А у horoshop.ua є більш зручне сортування категорій по конкретних даних таблиці, а значить простіше провести оцінку і внести зміни.

Робота з базою в Excel

Конструктор сайтів для початківців

Якщо сумніваєтеся, чи витрачати ресурси на самостійне створення інтернет-магазину або замовити у фахівців, чи окупиться просування продукту таким способом, чи буде ресурс конкурентоспроможним, то Хорошоп – відмінний майданчик для «спробувати».

І перший, і другий майданчик – недорогий варіант з професійної точки зору. Але у horoshop.ua, на відміну від Інсейлс, є безкоштовний тариф. Інтерфейс українського конструктора буде простішим для новачка. Вистачить і робочого дня, щоб у вас з'явився інтернет-магазин.

Але не можна сказати, що insales.com має складний для розуміння інтерфейс. Щодо цього у нас з колегами розділилися думки. Так що тут для кожного будуть зручними свої моменти.

Що ще хочемо відзначити, так це наявність інструкцій, а також відповідей на питання. У обох майданчиків є розділи з підказками. Єдина деталь, що у horoshop.ua все упереміш – дається розділ, де постять і опису оновлень, що не зручно при пошуку конкретного рішення.

Як підсумок – потрібно пробувати. Тому як, в даному випадку, в усьому розібратися - справа звички і бажання.

Перед агентством Destra ніколи не ставили завдання «просто створити магазин». Запит щоразу йде на створення зручного ефективного майданчика для реалізації товарів і послуг. А найважливіше – для збільшення продажів. Причому зручність повинен оцінити замовник і його клієнти. І, що важливо, пошукові системи теж повинні лояльно ставитися до ресурсу.

В цьому розділі опишемо процес «без оцінювання». Адже це питання зручності: як саме у вас організовано роботу.

InSales: можна додати один або кілька редиректів. Є функція "прибрати весь ланцюжок", якщо вже був такий з однієї сторінки на іншу і додали з другої на третю. Є налаштування, яке переносить редирект з першої на другу або ставить відразу з першої на третю.

Хорошоп: редирект додається тільки через файл. Навіть якщо потрібно додати всього один. Функція з ланцюжками теж присутня.

Перевагою обох платформ є можливість відразу налаштувати редирект, якщо змінюється URL на сторінці. Система пропонує відразу поставити редирект зі старого URL сторінки на новий в один клік.

SEO-фільтри

Редіректи

Просування: чи можливе життя сайту після створення

Далі поговоримо про такий інструмент як SEO-фільтри. Хорошоп всі фільтри зібрав на одній сторінці, де є можливість вибрати різне відображення. Є функція фільтрації по розділах.

У InSales фільтри знаходяться всередині розділів і підрозділів, до яких відносяться. Плюс до всього є функція "переглянути всі seo фільтри", які є безпосередньо всередині кожного розділу.

SEO-фільтри Хорошоп

Редіректи Insales

SEO-фільтри Insales

Редіректи Хорошоп

Обидві площадки подбали про те, щоб можна було формувати мета-теги Title і Description автоматично. Це дуже спрощує роботу і просування, адже інтернет-магазин містить дуже багато товарів, зображень і категорій.

І перша, і друга платформа дають можливість задати формулу для мета тегів, використовуючи змінні. Але...так, є маленьке "але", про яке варто згадати.

Обидва конструктора не дають функції сформувати мета-теги для seo фільтрів. І якщо техпідтримка Інсейлс може реалізувати цей момент в приватному порядку, то horoshop.ua відмовляє в додаткових доопрацюваннях. Хоча на даному майданчику більше "простору" для автоматичного формування мета-тегів для зображень (alt-опису). Інсейлс не має такого функціоналу.

Формування мета-тегів

Тут фахівці обох компаній подбали про те, щоб на веб-ресурс можна було додати блог, а потім опублікувати туди статтю з мета тегами та зображенням, тому додали досить функціональний редактор тексту. Але не все так добре і райдужно, як хотілося б.

Думаємо, ви вже зрозуміли, хто порадує нас. Так, Інсейлс пішов трохи далі і дав можливість не просто опублікувати статтю в блог, а зробити її такою, що продає, завдяки функціоналу "Товари до статті".

Завдяки можливості доступу до коду в Інсейлс можна додати до статті і форму контактів. Блог в Хорошоп – це просто стаття без додаткового функціоналу.

Функції для блогу

В даному пункті не будемо розписувати всі можливості першого і другого конструкторів. Скажемо лише одне: можливості налаштування і відстеження розширеної електронної торгівлі залишають бажати кращого в української платформи Horoshop. Можливості відстежувати категорії товарів і бренди – немає.

Додатково налаштувати теж можливості немає. Техпідтримка дала відповідь, що передадуть на розгляд впровадження даного функціоналу. Але чи буде він в майбутньому – незрозуміло.

Наш досвід в цьому питанні. Часто інтернет магазини додають новий товар і категорії, і важливо подивитися їх ефективність не тільки під призмою трафіку, а й в еквіваленті продажів і прибутковості. Тут як раз і буде корисною розширена електронна торгівля. Хорошоп, на жаль, не дає можливостей відслідковувати її по максимуму.

Інтеграція з Google Analytics

Мета-теги Хорошоп

Мета-теги Insales

Мовні версії

Наступний важливий момент, на який варто звернути увагу – версії ресурсу на різних мовах. Якщо раніше доступність контенту російською, українською, англійською була розкішшю, то зараз це стало необхідністю. Адже 16 липня 2019 року набрав чинності закон України «Про забезпечення функціонування української мови як державної».

Після цього медіа сфера пожвавилася і всі почали розбиратися в тому, що потрібно поміняти і як це зробити. В результаті українська мова на веб-ресурсі стала обов'язковою нормою і повинна бути основною версією сайту.

Обидва конструктора дають таку можливість. У Інсейлс це реалізується через шаблони: сторінки лінкуються між собою, додається приставка "?lang=ru". З візуальної точки зору цей момент і хороший, і сумнівний, але на індексацію це ніяк не впливає. Також, для заповнення однієї сторінки на різних мовах, потрібно перемикатися між мовними версіями.

https://site.com.ua/collection/seofiltr?lang=ua

В іншій платформі, що розглядається, цей пункт реалізований простіше і зручніше. На сторінці є поля для кожного параметра на двох мовах (в нашому випадку російською та українською), і в url не додають ніякої приставки, крім ''ua" (в нашому випадку друга мовна версія).

https://site.com.ua/ua/seofitr

Цікавий факт: якщо налаштовувати редирект з однієї сторінки на іншу в основному мовному варіанті, то в horoshop.ua автоматично додається редирект для другої мовної версії. У Інсейлс ж потрібно окремо ставити редирект для мовних варіантів.

SEO-фільтри Хорошоп

Insales

Техпідтримка – це важливий бекграунд: не має значення, чи робить сайт новачок без знання програмування або команда професіоналів. Схема одна: потрібна додаткова реалізація – пробуємо зробити самі – не вийшло – платимо розробнику.

Звичайно, гладко буває не завжди: трапляються збої у взаємодії з техпідтримкою. Таск може оброблятися близько місяця, якщо завдання не просте і не стандартне. Час додаткової реалізації може збільшитися, коли над одним завданням працюють по черзі кілька фахівців. Це може ускладнити швидке, а головне правильне його виконання. Тому що кожен розуміє його по-своєму.

Була задача реалізувати формулу для автоматичного формування мета-тегів у двох мовних версіях для seo-фільтрів. Підключився перший фахівець – обговорили все. Зробив не зовсім коректно. Після коментаря про некоректність підключився наступний фахівець і сказав, що це складне доопрацювання і буде коштувати дорого.

При взаємодії з horoshop.ua можуть виникнути труднощі. Перевагу того, що є чат підтримки, в якому відповідають оперативно, перекриває «стандартність» відповідей.

Найчастіше дають посилання на статті, в яких користувачу доводиться шукать відповідь самому. Якщо не знайде в першій, отримає наступну. У доробках відмовляють, доступу до вихідного коду немає.

Це означає, що сторонній програміст допомогти не зможе. Не допомагає ні додаткова плата, ні аргументовані пояснення професіоналів.

Раніше майданчик надавав такі послуги, але потім вирішив відмовитися від них.

Це здивувало, адже перший фахівець вже все реалізував, але не зовсім точно вніс формулу. І він не говорив про додаткову доробку та вартість. Потрібна була наполегливість.

Підключився третій фахівець, вніс ще правки в формулу, які знову були некоректні, адже він по-своєму зрозумів завдання. Довелося знову писати формулу, пояснювати суть змін. У підсумку завдання було вирішено.

Якщо щось піде не так

Чому доробка макета стає необхідністю? Конструкторів багато, і майже у всіх є безкоштовна версія, значить однакових веб-ресурсів, створених за шаблонами, ще більше.

І оскільки візуал чіпляє в першу чергу, то до шаблону хочеться додати wow-ефект, який підкреслить УТП. Останнім часом компанії патентують використовувані колірні поєднання і, звичайно, сайти інтернет-магазинів повинні їм відповідати.

Наш досвід

З Інсейлc контакт повільний, через тікет, але по суті проблеми відповідають. Якщо вирішити нереально, то адмін пояснить відмову і запропонує варіанти. Є доступ до вихідного коду сторінок, API та іншим речам. Ці моменти можна коригувати самому, з програмістом або замовити доопрацювання на платній основі.

Стояло завдання доопрацювати форму зворотного зв'язку в сторінці блогу. Навіть за окрему плату підтримка відмовилася зробити додаткові рядки. Аргумент був такий: «ми вважаємо, що клієнту таке не потрібно». Програміст не допоможе, тому що доступу до кодів немає.

На iForum 2021 наші фахівці були біля стендів обох компаній. Спробували обговорити з представниками Хорошоп внесення змін, в надії на продуктивний діалог оффлайн. Говорили про доробки. Відповідь: «Напевно, вам краще скористатися іншою платформою»…