destra marketing

ru

Опыт маркетингового агентства Destra

24.09.2021 | Разработка сайтов на Insales, Хорошоп

Сыщенко Николай, специалист по seo и маркетинговой стратегии «Destra»

в работе с платформами Хорошоп и InSales

Когда клиент обращается с запросом, работа начинается с определения целей и ожидаемых результатов. Понимая что хочет заказчик, мы делаем выбор между многостраничным сайтом, лендингом, визиткой или интернет-магазином. Дальше выбираем эффективные пути реализации проекта и составляем стратегию продвижения.

Интернет-магазины чаще всего делаем с помощью конструкторов веб-ресурсов. В них сразу встроены многие технические моменты, которые не нужно будет внедрять по ходу работы. Это позволяет перераспределять ресурсы на продвижение с увеличением продаж.

Платформы для создания интернет-магазинов

В нашем блоге уже поднимался вопрос о конструкторах сайтов. Тогда рассмотрели самостоятельную работу с такими ресурсами и особенности заказа в агентстве. В этой статье мы разберём основные тонкости функционала на примере двух площадок-аналогов из тех, с которыми сотрудничаем: Хорошоп и InSales.

С обеими решали различные задачи исходя из клиентских запросов. Возможности каждой оцениваем с точки зрения профессионального опыта. Важно отметить: все, что написано в статье – сугубо наше мнение, основанное на опыте взаимодействия с этими двумя компаниями.

Хорошоп – украинская компания, основанная в 2014 году. Команда работает на рынке с 2007 года.

InSales – компания основана в 2008 году. Работает по всему СНГ. С 2017 года в Украине открыт официальный офис, поэтому поддержку украинский пользователь получает из Киева.

Одно из преимуществ данных конструкторов интернет-магазинов – возможность подключения сторонних сервисов для более удобной работы. Выгрузка и отправка сообщений, настройка онлайн оплат и многое другое уже есть "в коробке". То есть, достаточно подключить, настроить и все – имеем готовое решение, замечательно функционирующее на веб-сервисе.

Платформа Хорошоп пока «дружит» по большей части с украинскими приложениями. Поэтому, прежде чем начать, ознакомьтесь с их перечнем. Некоторым для полноценной работы этого может не хватить. В целом, список интеграций включает 25 сервисов.

Более подробно: https://horoshop.ua/integration/

Интегрированные приложения: почему важно обратить на них внимание

Инсейлс имеет все интеграции, необходимые бизнесу. Те, которые помогают работать с клиентами из других стран – тоже. Перечень приложений, с которыми «дружит» Инсейлс, раз в 5 больше, чем у Хорошопа. Количество доступных для интеграции сервисов достигает 144 наименования.

Более подробно: https://www.insales.com/ua/collection/apps

Обе площадки отлично взаимодействуют с Excel в плане экспорта-импорта. Решения у ребят разные. Например, в InSales можно выбрать стратегию импорта. То есть всю базу выгружать и проверять не придется.

Можно это сделать только для тех позиций, у которых изменились конкретные данные. А у horoshop.ua есть более удобная сортировка категорий по конкретным данным таблицы, а значит проще провести оценку и внести изменения.

Работа с базой в Excel

Конструктор сайтов для начинающих

Если сомневаетесь, тратить ли ресурсы на самостоятельное создание интернет-магазина или заказать у специалистов, окупится ли продвижение продукта таким способом, будет ли ресурс конкурентоспособным, то Хорошоп — отличная площадка для «попробовать».

И первая, и вторая площадка— недорогой вариант с профессиональной точки зрения. Но у horoshop.ua, в отличие от Инсейлс, есть бесплатный тариф. Интерфейс украинского конструктора будет более простым для новичка. Хватит и рабочего дня, чтобы у вас появился интернет-магазин.

Но нельзя сказать, что insales.com имеет сложный для понимания интерфейс. На этот счет у нас с коллегами разделились мнения. Так что тут для каждого будут удобными свои моменты.

Что еще хотим отметить, так это наличие инструкций, а также ответов на вопросы. У обеих площадок есть разделы с подсказками. Единственная деталь, что у horoshop.ua все вперемешку – дается раздел, где постятся и описания обновлений, что не удобно при поиске конкретного решения.

Как итог – нужно пробовать. Потому как, в данном случае, во всем разобраться – дело привычки и желания.

Перед агентством Destra никогда не ставили задачу «просто создать магазин». Запрос всегда идёт на создание удобной эффективной площадки для реализации товаров и услуг. А самое важное – для увеличения продаж. Причем удобство должен оценить заказчик и его клиенты. И, что немаловажно, поисковые системы тоже должны лояльно относиться к ресурсу.

В этом разделе опишем процесс безоценочно. Так как это вопрос удобства: как именно у вас организована работа.

InSales: возможно добавить один или несколько редиректов. Есть функция "убрать всю цепочку", если уже был такой с одной страницы на другую и добавили со второй на третью. Есть настройка, которая переносит редирект с первой на вторую или ставит сразу с первой на третью.

Хорошоп: редирект добавляется только через файл. Даже если нужно добавить всего один. Функция с цепочками тоже присутствует.

Преимуществом обеих платформ является возможность сразу настроить редирект, если меняется URL на странице. Система предлагает сразу поставить редирект со старого URL страницы на новый в один клик.

SEO-фильтры

Редиректы

Продвижение: возможна ли жизнь сайта после создания

Далее поговорим о таком инструменте как SEO-фильтры. Хорошоп все фильтры собрал на одной странице, где есть возможность выбрать разное отображение. Есть функция фильтрации по разделам.

В InSales фильтры находятся внутри разделов и подразделов, к которым относятся. Плюс ко всему есть функция "просмотреть все seo фильтры", которые есть непосредственно внутри каждого раздела.

SEO-фильтры Хорошоп

Редиректы Insales

SEO-фильтры Insales

Редиректы Хорошоп

Обе площадки позаботились о том, чтобы можно было формировать мета-теги Title и Description автоматически. Это очень упрощает работу и продвижение, так как интернет-магазин содержит очень много товаров, изображений и категорий.

И первая, и вторая платформа дают возможность задать формулу для мета тегов, используя переменные. Но...да, есть маленькое "но", о котором стоит упомянуть.

Оба конструктора не дают функции сформировать мета-теги для seo фильтров. И если техподдержка Инсейлс может реализовать этот момент в частном порядке, то horoshop.ua отказывает в дополнительных доработках. Хотя на данной площадке больше "пространства" для автоматического формирования мета-тегов для изображений (alt-описания). Инсейлс не имеет такого функционала.

Формирование мета-тегов

Тут специалисты обеих компаний позаботились о том, чтобы на веб-ресурс можно было добавить блог, а затем опубликовать туда статью с мета тегами и изображением, поэтому добавили достаточно функциональный редактор текста. Но не все так хорошо и радужно, как хотелось бы.

Думаем, вы уже поняли, кто порадует нас. Да, Инсейлс пошел немного дальше и дал возможность не просто опубликовать статью в блог, а сделать ее продающей за счет функционала "Товары к статье".

За счет возможности доступа к коду в Инсейлс можно добавить в статью и форму контактов. Блог в Хорошоп – это просто статья без дополнительного функционала.

Функции для блога

В данном пункте не будем расписывать все возможности первого и второго конструкторов. Скажем лишь одно: возможности настройки и отслеживания расширенной электронной торговли оставляют желать лучшего у украинской площадки Horoshop. Возможности отслеживать категории товаров и бренды – нет.

Дополнительно настроить тоже возможности нет. Техподдержка дала ответ, что передадут на рассмотрение внедрение данного функционала. Но будет ли он в будущем – непонятно.

Наш опыт в этом вопросе. Часто интернет магазины добавляют новый товар и категории, и важно посмотреть их эффективность не только под призмой трафика, но и в эквиваленте продаж и доходности. Здесь как раз и будет полезной расширенная электронная торговля. Хорошоп, увы, не дает возможностей отслеживать ее по максимуму.

Интеграция с Google Analytics

Мета-теги Хорошоп

Мета-теги Insales

Языковые версии

Следующий важный момент, на который стоит обратить внимание – версии ресурса на разных языках. Если раньше доступность контента на русском, украинском, английском была роскошью, то сейчас это стало необходимостью. Ведь 16 июля 2019 года вступил в силу закон Украины «Про забезпечення функціонування української мови як державної».

После этого медиа сфера оживилась и все начали разбираться в том, что нужно поменять и как это сделать. В итоге украинский язык на веб-ресурсе стал обязательной нормой и должен быть основной версией сайта.

Оба конструктора дают такую возможность. В Инсейлс это реализуется через шаблоны: страницы линкуются между собой, добавляется приставка "?lang=ru". С визуальной точки зрения этот момент и хороший, и сомнительный, но на индексацию это никак не влияет. Также, для заполнения одной странички на разных языках, нужно переключаться между языковыми версиями.

https://site.com.ua/collection/seofiltr?lang=ua

В другой рассматриваемой платформе этот пункт реализован проще и удобнее. На странице есть поля для каждого параметра на двух языках (в нашем случае на русском и украинском), и в url не добавляется никакой приставки, кроме ''ua" (в нашем случае вторая языковая версия).

https://site.com.ua/ua/seofitr

Интересный факт: если настраивать редирект с одной страницы на другую в основном языковом варианте, то в horoshop.ua автоматически добавляется редирект для второй языковой версии. В Инсейлс же нужно отдельно ставить редирект для языковых вариантов.

SEO-фильтры Хорошоп

Insales

Техподдержка – это важный бэкграунд: не имеет значения, делает ли сайт новичок без знания программирования или команда профессионалов. Схема одна: нужна дополнительная реализация – пробуем сделать сами – не получилось – платим разработчику.

Конечно, гладко бывает не всегда: случаются сбои во взаимодействии с техподдержкой. Таск может обрабатываться около месяца, если задание не простое и не стандартное. Время дополнительной реализации может увеличиться, когда над одной задачей работают по очереди несколько специалистов. Это может затруднить быстрое, а главное правильное ее выполнение. Потому что каждый понимает её по-своему.

Была задача реализовать формулу для автоматического формирования мета-тегов в двух языковых версиях для seo-фильтров. Подключился первый специалист – обсудили всё. Сделал не совсем корректно. После комментария о некорректности подключился следующий специалист и сказал, что это сложная доработка и будет стоить дорого.

При взаимодействии с horoshop.ua могут возникнуть трудности. Преимущество того, что есть чат поддержки, в котором отвечают оперативно, перекрывает «стандартность» ответов.

Чаще всего дают ссылки на статьи, в которых пользователю приходиться искать ответ самому. Если не найдет в первой, получит следующую. В доработках отказывают, доступа к исходным кодам нет.

Это значит, что сторонний программист помочь не сможет. Не помогает ни дополнительная плата, ни аргументированные объяснения профессионалов.

Раньше площадка предоставляла такие услуги, но потом решили отказаться от них.

Это удивило, ведь первый специалист уже все реализовал, но не совсем точно внес формулу. И он не говорил о дополнительной доработке и стоимости. Нужна была настойчивость.

Подключился третий специалист, внес еще правки в формулу, которые снова были некорректные, так как он по-своему понял задачу. Пришлось снова писать формулу, объяснять суть изменений. В итоге задача была решена.

Если что-то пойдет не так

Почему доработка макета становится необходимостью? Конструкторов много, и почти у всех есть бесплатная версия, значит одинаковых веб-ресурсов, созданных по шаблонам, ещё больше.

И поскольку визуал цепляет в первую очередь, то к шаблону хочется добавить wow-эффект, который подчеркнет УТП. В последнее время компании патентуют используемые цветовые сочетания и, конечно, сайты интернет-магазинов должны им соответствовать.

Наш опыт

С Инсейлc контакт медленный, через тикет, но по сути проблемы отвечают. Если решить нереально, то админ обоснует отказ и предложит варианты. Есть доступ к исходному коду страниц, API и прочим вещам. Эти моменты можно корректировать самому, с программистом или заказать доработки на платной основе.

Стояла задача доработать форму обратной связи в странице блога. Даже за отдельную плату поддержка отказалась сделать дополнительные строки. Аргумент был такой: «мы считаем, что клиенту такое не нужно». Программист не поможет, потому что доступа к кодам нет.

На iForum 2021 наши специалисты были у стендов обеих компаний. Попытались обсудить с представителями Хорошоп внесение изменений, в надежде на продуктивный диалог оффлайн. Говорили о доработках. Ответ: «Наверное, вам лучше воспользоваться другой платформой»...