Кейс Linсoln Barbershop: як знизити вартість конверсії

12.07.2021 | Юзабіліті, Контекстна реклама

Романовський Дмитро, директор і засновник агентства інтернет-маркетингу «Destra»

для барбершопа на 40%

Історія перших двох місяців співпраці чоловічої перукарні Linсoln Barbershop і маркетингового агентства Destra.link.

До нас звернувся власник барбершопа із запитом на переналаштування і подальше ведення контекстної реклами вже існуючого бізнесу. Рівень конкуренції в місті високий. Важлива ефективність всіх каналів лідогенерації.

Клієнт Linсoln Barbershop

Lincoln Barbershop - салон, який пропонує повний спектр чоловічих стрижок і масажних послуг.

Власника влаштовувала кількість конверсій на сайті, але не влаштовував рівень витрат на рекламну кампанію. Він звернувся до нас, щоб розібратися, в яких моментах бюджет використовується нераціонально і оптимізувати їх.

Мета клієнта

Переналаштувати контекстну рекламу так, щоб:

знизити вартість отримання ліда і збільшити конверсійність; лендингу;
знизити витрати на рекламу.

Завдання проекту Linсoln Barbershop

План робіт

Для першого етапу вибрали робочу, багато разів перевірену, схему переналаштування рекламної кампанії:

aудит роботи контекстної реклами і сайту;
допрацювання за результатами аудиту;
тестування.

Запуск оновленої рекламної кампанії, якщо тестування пройшло вдало.

відключили рекламу за місцем розташування (Smart Local Company). Після дослідження і тестування інших груп, кампанія по геолокації буде підключена;

Аудит налаштувань показав, що ключові слова були розбиті за типами відповідності та групами, тому було втрачено контроль над цілою низкою чинників. Наприклад, складно було оцінити вартість отримання ліда за загальним запитом, або за геолокацією.

Після аналізу налаштування реклами в Google Ads змінили по двом пунктам:

пошукові запити розділили по 3 групам:

загальні (барбершоп Харків, чоловіча стрижка Харків, чоловіча перукарня Харків, підстригти бороду Харків);
брендові (Lincoln barbershop, барбершоп Lincoln, Барбер Lincoln, стрижка бороди Lincoln, масаж Lincoln);
по конкурентам (пошукові запити з назвою інших барбершопов міста).

На цьому етапі, після вивчення візуального і текстового наповнення сайту, запропонували замовнику впровадити програму лояльності:

на 3 дні до і 3 дні після дня народження клієнт отримує знижку 30% на всі перукарські послуги;
приведи друга та отримай знижку - 100 грн.

Так само запропонували послугу «Подарунковий сертифікат». Отримали схвалення всіх трьох пропозицій.

Зменшили блок із прайсом, перегляд двох сторінок зробили в один scroll.

Після узгодження із замовником, змінили меню: додали банери «Акції», куди увійшли акція до дня народження, «Разом дешевше» і «Подарунковий сертифікат».

Підготовка лендингу до перезапуску реклами

Привели у відповідність версії сайту на різних мовах (до допрацювання російський, український і англійський варіанти відрізнялися візуалом і наповненням).

Великий редизайн не проводили, щоб не втратити вже наявний трафік і лояльних клієнтів.

Тестування лендингу

Підготовку до реклами провели в 3 етапи:

Після переналаштування реклами, паралельно з редизайном сторінки, запустили тестування кампанії.

Вважаємо, що ефективний лендінг – той, що приносить цільові ліди. Така оцінка ефективності точніша, ніж просто кількість лідів. Вона враховує ситуації, коли лідів багато, а цільових серед них немає.

Тестові запуски протягом місяця показали, що налаштування по конкурентам не ефективне і з'їдає 40% рекламного бюджету. Тому командою агентства Destra було прийняте рішення відключити цю групу. Вивільнені ресурси запропонували направити на запуск рекламної кампанії масажного кабінету. Отримали схвалення.

Проведені налаштування привели до гарних результатів тестування. Ми досягли своєї мети: витрати на рекламу барбершопа знижені, ресурси спрямовані на рекламу ще однієї послуги, приємний бонус – посадкові сторінки стали більш конверсійними.

Оскільки рекламні компанії були неправильно «заведені» і запити між собою перемішані, то вартість ліда знизилася незначно. Після об'єднання всіх запитів по конкурентам в окрему рекламну кампанію ціна нового клієнта в цій групі перевищила 2000 грн. Тому її відключили після першого місяця тестування, що дозволило істотно знизити витрати на рекламу.

Більшість людей знають, куди хочуть піти стригтися, тому шукають барбершоп за назвою – брендові запити. Нові клієнти, які не визначились з салоном, можливо приїжджі, або ті, хто вирішив підвищити рівень якості та комфорту, перейшовши зі звичайної перукарні до барбера – загальні запити. Спроби переманити клієнтів у інших барбершопів – запити по конкурентам.

Кожен новий клієнт для нас – для когось колишній. Переконати людей змінити свого барбера на нового – дуже важкий і дорогий спосіб, тобто абсолютно нерентабельний. Тому ми не стали його використовувати і відключили цю рекламну групу.

Висновки

Порадували і підсумки роботи, і те, що є ще ідеї для поліпшення лендингу, коригування параметрів реклами для більш ефективної лідогенерації.

Отримані за місяць роботи результати:

за загальними запитами коефіцієнт конверсії склав 16%;
за брендовими запитами коефіцієнт конверсії – 84%;
новою акційною можливістю "Знижка на День народження" скористалися 19%, збільшилася лояльність до бренду.

Після відключення групи по конкурентам ціна отримання ліда знизилася за місяць на 40%.

Такі результати влаштували і нас, і замовника. Бюджет, що звільнився розподілили на нову рекламну кампанію – масажний кабінет.

Результати налаштування реклами для Linсoln Barbershop за місяць

Ми задоволені тим, що досягли результату після одного кола тестування. Прогнозуємо подальше поліпшення всіх показників завдяки підключенню групи по геолокації. Так само плануємо налаштувати рекламу в соцмережах для тих, хто залишив заявку на сайті.

Це не кінець, а тільки початок історії успішного співробітництва маркетингового агентства Destra.link і барбершопа Linсoln.

Хочете подібний розвиток історії своєї справи? Залишайте заявку на сайті. Зможете дізнатися про всі деталі роботи з Destra.link і прибуткову рекламну кампанію для свого бізнесу.