Кейс Linсoln Barbershop: как снизить стоимость конверсии

12.07.2021 | Юзабилити, Контекстная реклама

Романовский Дмитрий, директор и учредитель агентства интернет-маркетинга «Destra»

для барбершопа на 40%

История первых двух месяцев сотрудничества мужской парикмахерской Linсoln Barbershop и маркетингового агентства Destra.link.

К нам обратился владелец барбершопа с запросом на перенастройку и дальнейшее ведение контекстной рекламы уже существующего бизнеса. Уровень конкуренции в городе высокий. Важна эффективность всех каналов лидогенерации.

Клиент Linсoln Barbershop

Linсoln Barbershop — салон пердоставляющий полный спектр мужских стрижек и массажных услуг.

Владельца устраивала конверсия сайта, но не устраивал уровень затрат на рекламную кампанию. Он обратился к нам, чтобы разобраться, в каких моментах бюджет используется не рационально и изменить их.

Цели клиента

Перенастроить контекстную рекламу так, чтобы:

снизить стоимость лида и увеличить конверсию лендинга;
снизить затраты на рекламу.

Задачи проекта Linсoln Barbershop

План работ

Для первого этапа выбрали рабочую, много раз проверенную, схему перенастройки рекламной кампании:

аудит работы контекстной рекламы, сайта и лендинга;
доработка по результатам аудита;
тестирование.

Запуск обновленной рекламной компании, если тестирование прошло удачно

отключили рекламу по местоположению Smart Local Company. После исследования и тестирования остальных групп, кампания по геолокации будет подключена;

Аудит настроек показал, что ключевые слова не были разбиты по типам соответствия и группам, поэтому был утерян контроль над рядом факторов. Например, сложно было оценить стоимость лида конкретно по общему запросу, или по геолокации.

После анализа настройку рекламы в Google Ads изменили по 2м пунктам:

поисковые запросы разделили по 3 группам:

общие (барбершоп Харьков, мужская стрижка Харьков, мужская парикмахерская Харьков, подстричь бороду Харьков);
брендовые (Lincoln barbershop, барбершоп Lincoln, барбер Lincoln, стрижка бороды Lincoln, массаж Lincoln);
по конкурентам (поисковые запросы с названием других барбершопов города).

На этом этапе, после изучения визуального и текстового наполнения сайта, предложили заказчику внедрить программу лояльности:

на 3 дня до и 3 дня после дня рождения клиент получает скидку 30% на все парикмахерские услуги;
приведи друга и получи скидку — 100 грн.

Так же предложили услугу «Подарочный сертификат». Получили одобрение всех трех предложений.

Уменьшили блок с прайсом. Из двух страниц сделали в один scroll.

После согласования с заказчиком, изменили меню: добавили банера «Акции», куда вошли акция ко дню рождения, «Вместе дешевле» и «Подарочный сертификат»

Подготовка лендинга к перезапуску рекламы

Привели в соответствие версии сайта на разных языках. До доработки русский, украинский и английски варианты отличались визуалом и наполнением.

Обширный редизайн не проводили, чтобы не потерять уже имеющийся трафик и лояльных клиентов.

Тестирование лендинга

Подготовку к рекламе провели в 3 этапа:

После перенастройки рекламы, параллельно с редизайном страницы, запустили тестирование кампании.

Считаем, что эффективный лендинг — тот, который приносит квалифицированные лиды. Такая оценка эффективности точнее, чем просто количество лидов. Она учитывает ситуации, когда лидов много, а квалифицированных среди них нет.

Тестовые запуски в течение месяца показали, что настройка по конкурентам не эффективна и съедает 40 % рекламного бюджета. Поэтому командой агентства Destra приняли решение отключить эту группу. Освободившиеся ресурсы предложили направить на запуск рекламной кампании массажного кабинета. Получили одобрение.

Настройки принесли успех тестирования. Мы достигли своей цели: затраты на рекламу барбершопа снижены, ресурсы направлены на рекламу ещё одной услуги, приятный бонус — посадочные страницы стали более конверсионными.

Так как рекламные компании были неправильно заведены и запросы между собой перемешаны, то стоимость лида снизилась незначительно. После объединения всех запросов по конкурентам в отдельную рекламную кампанию цена нового клиента в этой группе превышала 2000 грн. Поэтому её отключили после 1го месяца тестирования, что позволило существенно снизить затраты на рекламу.

Большинство людей знают, куда хотят пойти стричься, поэтому ищут барбершоп по названию — брендовые запросы. Новые клиенты, которые не определились с салоном, возможно приезжие, или те, кто решил повысить уровень качества и комфорта, перейдя из обычной парикмахерской к барберу — общие запросы.

Попытки увести клиентов у других барбершопов — запросы по конкурентам. Каждый новый клиент для нас — для кого-то бывший. Убедить людей поменять своего барбера на нового — очень тяжелый и дорогой способ, т.е. абсолютно нерентабельный. Поэтому мы не стали его использовать и отключили эту рекламную группу.

Выводы

Порадовали и итоги работы и то, что есть ещё идеи для улучшения лендинга, уточнения настроек рекламы для более эффективной лидогенерации.

Результаты, полученные за месяц работы

По общим запросам конверсия составила 16 %;
По брендовым запросам конверсия — 84 %;
Новой акционной возможностью "Скидка на День рождения" воспользовались 19 % , увеличилась лояльность к бренду.

После отключения группы по конкурентам цена лида снизилась за месяц на 40%.

Такие результаты устроили нас и заказчика. Освободившийся бюджет распределили на новую рекламную кампанию — массажный кабинет.

Результаты настройки рекламы для Linсoln Barbershop за месяц

Мы довольны тем, что достигли результата после одного круга тестирования. Прогнозируем дальнейшее улучшение всех показателей за счет подключения группы по геолокации. Так же планируем настроить рекламу в соц.сетях для тех, кто оставил заявку на сайте.

Это не конец, только начало истории успешного сотрудничества маркетингового агентства Destra.link и барбершопа Linсoln.

Хотите такое же развитие истории своего дела?
Оставляйте заявку на сайте. Сможете узнать все детали работы с Destra.link и прибыльной рекламной кампании для своего бизнеса.