Як зробити посилання на відгук в Гугл Картах

28.05.2020 | Корисні поради

Романовський Дмитро, директор і засновник агентства інтернет-маркетингу «Destra»

Думаєте, що залишилися тільки платні способи просування? Хочете, щоб клієнти знаходили вас без витрат на рекламу? Незалежно від того, ресторанний у вас бізнес, турагентство або інтернет-магазин, ви зможете обійти конкурентів, зазначивши свій заклад на Гугл Картах та інших джерелах, які працюють з локальним пошуком.

Щоб потрапити в ТОП видачі, необхідно не тільки створити акаунт у Google My Business, а й подбати про відгуки.

Відгуки на Google Maps – чудова можливість швидко отримати актуальну інформацію від відвідувачів сайту про заклад та якість послуг, які воно надає. Таким чином, відвідувачі діляться своїми враженнями про місця, в яких побували. Оскільки всі коментарі у відкритому доступі, вони є рекомендаціями для інших користувачів.

Опублікувати анонімно висловлювання не можна. Коли ви ділитеся своїми враженнями про фірму, інші люди бачать:

ваше ім'я,
думки, які ви залишали раніше,
додані фотографії.

Що таке відгуки на Google Maps

З огляду на тенденції останніх трьох років, можна відзначити, що роль локального пошуку в 2022 році тільки зросте. Користувачі інтернету все частіше шукають товари та послуги в своєму місті, а ще часто використовують смартфон як путівник.

Платформа Google My Business зараз не тільки представляє інформацію по районах, але й пропонує на вибір варіанти по певних локаціях. Як це працює? Наприклад, за запитом «суші в Харкові» замість всіх даних по місту, будуть запропоновані точки з найближчим розташуванням місць, де готують суші. Це означає, що якщо ваш бізнес орієнтований на цільову аудиторію в найближчому районі, тоді обов'язково потрібно приділити особливу увагу локальному SEO-просуванню.

Інструменти акаунту Google My Business допоможуть локальним бізнесам (шоу-руми, ресторани, салони краси) без труднощів залучити нових споживачів.

Основні тенденції локального пошуку

Локальний пошук – важливий інструмент для просування територіального бізнесу в мережі інтернет. Згідно з даними з Довідки Гугл, для роботи локального пошуку використовується алгоритм заснований на таких факторах:

Відстань. Даний фактор означає відстань від вашої фірми до місця з пошукового запиту або точки, де знаходиться користувач.

Популярність компанії. Вказує на рівень важливості та надійності. Як визначається? Наприклад, для магазину – відвідуваність. Якщо це звичайний заклад з невеликою кількістю відвідувачів, то Гугл швидше за все перенесе його до категорії маловідомих. Також, впливають згадки і відгуки. Чим їх більше, тим вище буде показник популярності.

Релевантність. Сайт підприємства повинен мати хороший структурований контент. Якщо цього не зробити, то навіть у відомої компанії релевантність буде низькою. Як визначається? Вплив мають такі фактори: контент, оптимізація сторінки, згадки (фактична адреса), категорія бізнесу, назва фірми, оцінки.

Як бізнес втрачає прибуток через відсутність на Гугл Картах

На жаль, далеко не всі сучасні компанії в повній мірі розуміють важливість такого інструменту, як Google Maps і Review, тому не додають себе на карти.

Додавання на карти збільшує видачу інформації про компанію по локальним запитам. Внаслідок цього люди частіше знаходять її, тим самим підвищується конверсія і збільшується прибуток. Якщо компанії не має на мапі, значить про неї складніше дізнатися, зменшується конверсія, а відповідно й прибуток.

Розміщуючи дані про бізнес на сервісі Google Maps, ви дозволяєте будь-якому користувачеві знайти заклад на карті, а також розповісти про свої емоції, пов'язані з використанням сервісу чи продукту.

На сьогоднішній день це дуже потужний і глобальний інструмент, а значить неприпустимо ігнорувати там рейтинг вашого підприємства.

Карти допоможуть вам без особливих витрат знайти нових відвідувачів. Незалежно від того, в якій сфері бізнес, необхідно зробити позначку на карті і заповнити аккаунт, а також подбати про відгуки. Більш цінними вважаються висловлювання «місцевих експертів», вони викликають довіру у людей і розташовані вгорі. Чому? Це коментарі від тих користувачів, що особисто побували в закладі. Відмітки зроблені не виходячи із закладу, а також доповнені фотографіями будуть носити більш пріоритетний характер.

Навіщо потрібні Гугл Карти

Як можна вплинути на відгуки? Розглянемо дві основні ситуації.

Спілкуючись з людиною вживу, у вас один варіант – попросити. Але робити це слід ненав'язливо, а з боку покупця повинні бути мінімальні дії. Відмінним рішенням стане буклет, візитка з QR-кодом на відгук. Що робити кафе? Ви можете запропонувати знижку в чеку, або блюдо в подарунок, за опублікований відразу коментар.
Клієнт відвідав сайт. Розішліть email-листи по сформованій базі контактів з проханням поділитися враженнями про роботу магазину. У листі має бути посилання, за яким можна залишити відгук. Обдзвоніть найбільш лояльних покупців і попросіть поділитися думкою. Натомість, можна запропонувати знижки на подальші покупки.

Інструкція: як зробити посилання на відгук в Гугл Картах і додати QR-код

Навіщо необхідно створювати пряме посилання і QR-код? Щоб клієнту було зручно залишати позитивний відгук, і цей процес займав мінімум часу.

Інструкція, як створити пряму коротку посилання на відгук:

Через ноутбук зайдіть в сервіс Google My Business.
Натисніть на потрібну адресу.
У меню оберіть «Головна».
Скопіюйте URL з «Хочете отримувати більше відгуків?».
Надішліть URL.

Для смартфона:

Відкрийте додаток Google.
Введіть назву фірми.
Натисніть «Відгуки».
Далі «Поділитися».
Скопіюйте URL.
Надішліть URL.

Інструкція, як зробити QR-код з посиланням на відгук:

Створити його можна за допомогою розширення для Google Sheets QR Code Generator.
Генерація коду відбувається безпосередньо з таблиць Гугл.
Вставте URL в клітинку таблиці.
Виділіть клітинку.
Запустіть розширення.
Виберіть розмір коду (Size).
Поставте галочки для Save as PNG.
GENERATE.
Файл зберігається в документі Гугл або в форматі PNG на Гугл Диску.

Дуже зручно використовувати код в роздрібних магазинах. Наприклад, магазин косметики, може запропонувати залишити відгук в обмін на презент (пробник товару). Людина смартфоном зчитує код з посиланням на відгук, пише свій коментар і далі показує його продавцеві, а натомість отримує подарунок. Така проста «акція» допоможе магазину зібрати більше якісних висловлювань, зроблених безпосередньо в закладі, а якщо ще й з фото – буде зовсім добре.