3481752-min

Хто відповідає за продажі: клієнт або агентство, яке просуває сайт?

Думаєте, що залишилися тільки платні способи просування? Хочете, щоб клієнти знаходили вас без витрат на рекламу? Незалежно від того, ресторанний у вас бізнес, турагентство або інтернет-магазин, ви зможете обійти конкурентів, зазначивши свій заклад на Гугл Картах та інших джерелах, які працюють з локальним пошуком. Щоб потрапити в ТОП у видачі, необхідно не тільки створити акаунт в Google My Business, а й подбати про відгуки.

 

Що таке відгуки на Google Maps?

 
Відгуки на Google Maps – чудова можливість швидко отримати актуальну інформацію від відвідувачів сайту про заклад та якість послуг, які воно надає. Таким чином, відвідувачі діляться своїми враженнями про місця, в яких побували. Оскільки всі коментарі у відкритому доступі, вони є рекомендаціями для інших користувачів. Опублікувати анонімно висловлювання не можна. Коли ви ділитеся своїми враженнями про фірму, інші люди бачать:

  • ваше ім’я,
  • думки, які ви залишали раніше,
  • додані фотографії.
Основні тенденції локального пошуку

Локальний пошук – важливий інструмент для просування територіального бізнесу в мережі інтернет. Згідно з даними з Довідки Гугл, для роботи локального пошуку використовується алгоритм заснований на таких факторах:

  • Відстань. Даний фактор має на увазі під собою відстань від вашої фірми до місця з пошукового запиту або точки, де знаходиться користувач.

  • Популярність компанії. Вказує на рівень важливості і надійності. Як визначається? Наприклад, для магазину – відвідуваність. Якщо це звичайний заклад з невеликою кількістю відвідувачів, то Гугл швидше за все принесе її до категорії маловідомих. Також, впливають згадки і відгуки. Чим їх більше, тим вище буде показник популярності.
361-min
  • Релевантність. Сайт підприємства повинен мати хороший структурований контент. Якщо цього не зробити, то навіть у відомій компанії релевантність буде низькою. Як визначається? Вплив мають такі фактори: контент, оптимізація сторінки, згадки (фактична адреса), категорія бізнесу, назва фірми, оцінки.
    З огляду на тенденції останніх 3 років, можна відзначити, що роль локального пошуку в 2020 році тільки зросте. Користувачі інтернету все частіше шукають товари та послуги в своєму місті, а ще часто використовують смартфон, як путівник. Платформа Google My Business зараз не тільки представляє інформацію по районах, але і пропонує на вибір варіанти по певним локаціях. Як це працює? Наприклад, за запитом «суші в Харкові» замість всіх даних по місту, будуть запропоновані точки з найближчим розташуванням місць, де готують суші. Це означає, що якщо ваш бізнес орієнтований на цільову аудиторію в найближчому районі, тоді обов’язково потрібно приділити особливу увагу локальному SEO-просуванню.
    Інструменти аккаунта Google My Business допоможуть локальним бізнесам (шоу-руми, ресторани, салони краси) без труднощів залучити нових споживачів.

Як бізнес втрачає прибуток через відсутність на Гугл Картах?

На жаль, далеко не всі сучасні компанії в повній мірі розуміють важливість такого інструменту, як Google Maps і Review, тому не додають на карти свою фірму.

Додавання на карти збільшує видачу інформації про компанії по локальних запитам. Внаслідок цього люди частіше знаходять її, тим самим підвищується конверсія і збільшується прибуток. Якщо компанія не має на мапі, значить про неї складніше дізнатися, зменшується конверсія, а відповідно і прибуток.

Розміщуючи дані про бізнес на сервісі Google Maps, ви дозволяєте будь-якому користувачеві знайти заклад на карті, а також розповісти про свої емоціями пов’язаними з сервісом, продуктом.

 На сьогоднішній день, це дуже потужний і глобальний інструмент, а значить неприпустимо ігнорувати там рейтинг вашого підприємства.

Навіщо потрібні Гугл Карти?

Карти допоможуть вам без особливих витрат знайти нових відвідувачів. Незалежно від того, в якій сфері бізнес, необхідно зробити позначку на карті і заповнити аккаунт, а також подбати про відгуки. Більш цінними вважаються висловлювання «місцевих експертів», вони викликають довіру у людей і розташовані вгорі. Чому? Це коментарі від тих користувачів, що особисто побували в закладі. Відмітки зроблені не виходячи із закладу, а також доповнені фотографіями будуть носити більш пріоритетний характер.

Як можна вплинути на відгуки? Розглянемо 2 основні ситуації:

  1. Спілкуючись з людиною вживу, у вас один варіант – попросити. Але робити це слід ненав’язливо, а з боку покупця повинні бути мінімальні дії. Відмінним рішенням стане буклет, візитка з QR-кодом на відгук. Що робити кафе? Ви можете запропонувати знижку в чеку або блюдо в подарунок, за опублікований відразу коментар.
 
  1. Клієнт відвідав сайт. Розішліть email-розсилки по сформованої базі контактів з проханням поділитися враженнями про роботу магазину. У листі має бути посилання, по якому можна залишити відгук. Обдзвоніть найбільш лояльних покупців і попросіть поділитися думкою. Натомість, можна запропонувати знижки на подальші покупки.

Інструкція, як зробити посилання на відгук в Гугл Картах і додати QR-код

Навіщо необхідно створювати пряме посилання і QR-код? Щоб клієнту було зручно залишати позитивний відгук, і цей процес займав мінімум часу.

Інструкція, як створити пряму коротку посилання на відгук:

  1. Через ноутбук зайдіть в сервіс Google My Business.
  2. Натисніть на потрібну адресу.
  3. У меню виберіть «Головна».
  4. Скопіюйте URL з «Хочете отримувати більше відгуків?».
  5. Надсилайте URL.

Для смартфона:

  1. Відкрийте додаток Google.
  2. Введіть назву фірми.
  3. Натисніть «Відгуки».
  1. Далі «Поділитися».
  1. Скопіюйте URL.
  2. Надсилайте.

Керівництво, як зробити QR-код з посиланням на відгук:

  1. Створити його можна за допомогою розширення для Google Sheets QR Code Generator.
  2. Генерація коду відбувається безпосередньо з таблиць Гугл.
  3. Вставте URL в клітинку таблиці.
  4. Виділіть клітинку.
  5. Запустіть розширення.
  6. Виберіть розмір коду (Size).
  7. Поставте галочки для Save as PNG.
  8. GENERATE.
  1. Файл зберігається в документі Гугл або в форматі PNG на Гугл Диску.

Дуже зручно використовувати код в роздрібних магазинах. Наприклад, магазин косметики, може запропонувати залишити відгук в обмін на презент (пробник товару). Людина смартфоном зчитує код з посиланням на відгук, пише свій коментар і далі показує його продавцеві, а натомість отримує подарунок. Така проста «акція» допоможе магазину зібрати більше якісних висловлювань, зроблених безпосередньо в закладі, відмінно якщо вони будуть з фото.

Tags: No tags
0

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *