E-MAIL МАРКЕТИНГ

Использование электронных писем для продвижения продуктов или сервисов бизнеса называется e-mail маркетингом.

Предприниматели не устают хоронить этот потрясающий инструмент, так как видят в нём лишь спам-рассылку, которая не работает.

Однако в умелых руках она способна наладить конструктивный диалог с клиентами, воскресить неактивных покупателей и наладить стабильный поток повторных продаж.

E-MAIL МАРКЕТИНГ – это построение отношений с клиентами при помощи электронных писем, а не новостной спам с просьбами что-то купить. Он нужен, чтобы заинтересовать потенциальных и вовлечь уже лояльных клиентов в жизнь бренда.

ПРЕИМУЩЕСТВА ИНСТРУМЕНТА

  • Прямой диалог с потенциальными клиентами
  • Возможность знакомить аудиторию с новыми продуктами и жизнью бренда
  • Мгновенное получение обратной связи в виде лайков, репостов, отзывов, комментариев и переходов по ссылкам
  • Управляемый поток первичных и водопад повторных продаж
  • Реанимация лояльных клиентов, которые стали неактивны
  • Детальное распределение клиентской базы по сегментам
  • Возможность строить автоматизированные воронки продаж и предлагать каждому сегменту соответствующие их заинтересованности продукты
  • Продление жизненного цикла клиента за счёт поддержания долгосрочных доверительных отношений
  • Рост продаж на 10-50% при экономии на рекламе
  • Бесплатное расширение аудитории на 25% за счёт естественных рекомендаций рассылки от подписчиков

ЧТО ГАРАНТИРУЕТ E-MAIL МАРКЕТИНГ

кавычки

Продуманная до мелочей email рассылка гарантирует рост продаж и увеличение среднего чека. Электронная почта – это лучшая среда для работы с клиентами, которые не дошли до закрытия сделки и слились на последних этапах воронки.

ЕСЛИ ВЫ НЕ ЧИТАЕТЕ ПИСЬМА, это не значит, что их не читает ваша целевая аудитория.

Выверенная стратегия рассылки может стабильно и результативно продавать в автоматическом режиме и стимулировать повторные продажи. По данным статистики престижного американского агентства Radicati Group новые продажи в среднем увеличиваются на 10-65%, а повторные стабильно выше 63%.

Горы аналитических инструментов позволяют мгновенно реагировать на изменения в поведении читателей, проводить A/B тестирования и вносить коррективы. Разделение писем на группы сценариев позволяет бить точно в цель и продавать там, где другие инструменты маркетинга бессильны.

кавычки

СТАС, КОТОРЫЙ В ПРЕДДВЕРИИ СВОЕГО ДНЯ РОЖДЕНИЯ месяц просматривал желанный велосипед в интернет-магазине, будет впечатлён персональным предложением со скидкой на него в день праздника. Даже если вожделенный велосипед он так и не купит, его отношение к компании после письма с поздравлением улучшится. Затем он проведёт бесплатную пиар-компанию и поделится новостью о случившемся с друзьями.

ХОЧУ
БЕСПЛАТНУЮ
КОНСУЛЬТАЦИЮ

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Комбинирование полезного контента с персональными продающими предложениями заметно повышает конверсию. Особенно, когда в процессе участвуют проверенные маркетинговые инструменты и здравый смысл. Если баланс интересов соблюдён и клиент видит, что контент в письмах способен принести ему ощутимую пользу, он с радостью будет их читать. Если предложение действительно стоящее, подобрано персонально и предложено вовремя, клиент его не упустит.

Тем не менее почтовые ящики рядовых пользователей усеяны спамом с заголовками: “Успей купить Х всего за Y грошей!”. При этом компании и бизнесы, которые их рассылают, меняются, а контент в них стабильно одинаков. Всё это яркий пример неумелого e-mail маркетинга.

кавычки

ЕСЛИ КЛИЕНТ ЧУВСТВУЕТ ЗАБОТУ вместо привычного впаривания и регулярно получает эксклюзивный контент, повышение его лояльности неизбежно. Даже если сам подписчик не будет приобретать продукты бренда, его поведение привлечёт продажи извне за счёт близкого круга общения.

В достойной рассылке пользователь получает информацию, которую можно как-то применить в реальной жизни. Если это блог популярного банка, ему предоставляется контент о доступных для его кошелька инвестициях. Если рассылка от автосалона, ему предлагаются советы, которые помогают продлить срок службы авто и экономить топливо. Он регулярно получают порцию заботы и лишь изредка персональные коммерческие предложения, основанные на его предпочтениях и поведении.

При этом в коммерческом письме ему не навязывают тут же купить спортивный Porsche. При помощи специального сценария, ему предлагают поучаствовать в жизни бренда и сделать нечто незначительное – поделиться своим мнением или пройти опрос, который поможет улучшить качество обслуживания клиентов. В зависимости от отказа или согласия подписчика, он получает новые письма, которые соответствуют его выбору.

Заинтересованному читателю предлагают презентабельный брендовый брелок для ключей по действительно бросовой цене, и он движется дальше по прописанному сценарию. Так, в итоге, предложение доходит до скидки на седан. Когда клиент уже приобрёл много продуктов бренда и стал его приверженцем, такое предложение не покажется ему навязчивым. Оно будет уместным и рациональным.

Естественно это лишь поверхностный пример. Каждому бизнесу нужна своя, уникальная e-mail рассылка, которая будет соответствовать целям компании и специфике самой отрасли. Она может быть более агрессивной, в ней может быть десяток сегментов подписчиков и своеобразные способы взаимодействия с ними.

ЧЕМ МЫ МОЖЕМ ПОМОЧЬ

Destra предоставляет все виды услуг по email маркетингу. Мы можем организовать короткую независимую рассылку, а можем разработать долгосрочную стратегию с целой автоматизированной системой рассылок, которую будем сами удалённо вести и наполнять материалом.

В рассылки мы внедрим автоматизированную систему персонализации. Такая система будет предоставлять клиентам письма на основании их действий на сайте или в самом письме. На всех этапах мы будем оценивать результативность при помощи тестирования и инструментов аналитики. На основе данных выделим особенно результативные “сезоны” и сегменты. Продумаем как дожать сомневающихся и завлечь новых подписчиков. Регулярно будем выходить на связь и сверять намеченный маркетинг-план с операционными и стратегическими целями клиента.

ХОЧУ
БЕСПЛАТНУЮ
КОНСУЛЬТАЦИЮ

Наш маркетолог изучит рынок, выявит целевую аудиторию и продумает индивидуальную стратегию для конкретной компании и ниши. Распланирует работу всей системы и составит воронки продаж для каждого сегмента подписчиков. Расставит приоритеты, протестирует и оценит эффективность маркетинговой компании.

Наш копирайтер напишет манящие заголовки, которые убедят открывать письма. Он же наполнит рассылку эксклюзивным контентом, который невозможно или сложно отыскать в интернете. Опишет коммерческое предложение на языке клиента и избавит его от сомнений.

Наш дизайнер разработает несколько вариантов макетов и предложит их на рассмотрение. Нарисует сочный дизайн коммерческих, информационных и приветственных писем. Чтобы они выделялись, выглядели презентабельно и их было приятно читать.